“Добровольной блокировкой” можно воспользоваться на время длительного отсутствия дома, чтобы не платить за неиспользуемый трафик. Опция бесплатная, но активируется только при положительном балансе. Срок приостановления интернета или ТВ от Билайна – 90 дней или менее. Домашний интернет и ТВ отключаются только в офисе Билайна, а номер также блокируется по email, в Личном кабинете или при переходе к другому оператору. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера, если он меня игнорирует?

Устала бороться с поставщиком интернет-услуг . Хотела сменить тариф и отключить автоплатеж, трижды ходила к провайдеру. Сотрудники компании каждый раз обещали все сделать, но ничего не меняется — деньги по-прежнему продолжают списывать.

Я решила расторгнуть договор. Попросила заявление на расторжение договора, но сотрудники компании игнорируют мою просьбу.

Что можно сделать, чтобы наконец решить эту проблему, и есть ли законные методы влияния на интернет-провайдера ? Куда писать жалобы? Договор есть, плачу исправно, но ничего не помогает.

Провайдер неправ, что не реагирует на ваши просьбы и таким образом пытается заработать на клиентах. Оставлять его бездействие без внимания не стоит. Есть несколько надзорных органов, куда можно на него пожаловаться. Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру.

Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Расскажу подробно про все меры воздействия.

Как победить выгорание

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи services beeline. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Расторжение договора с Билайн: как отказаться от услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ? Юристы компании Билайн не знают текста условий оказания услуг связи своей же компании или просто в н

1. вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
2. вам подключили платную услугу без вашего ведома;
3. качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
4. вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Как подтолкнуть провайдера к переговорам

Если у вас нет аккаунтов на соцплатформах, попросите написать пост родственников.

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Главным параметром должно служить то, что результат работ, в отличие от услуг, имеет конкретный материальный результат (построенное здание, подшитый пиджак и т.д.). Исполнитель по заданию заказчика обязуется предоставлять услуги по составлению и сдаче бухгалтерской отчетности, налоговых расчетов и деклараций заказчика и консультировать его по текущим вопросам бухгалтерского и налогового учета, а заказчик обязуется оплачивать предоставленные услуги. Домашний интернет и ТВ отключаются только в офисе Билайна, а номер также блокируется по email, в Личном кабинете или при переходе к другому оператору.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» субъект обработки персональных данных вправе отозвать согласие на обработку своих персональных.

В соответствии с условиями согласия на обработку персональных данных, данных при заключении договора об оказании услуг связи «Билайн9raquo; (п. 3.6.) Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.

Однако, обращаем внимание наших абонентов и пользователей, что в случае получения отзыва согласия наша Компания тем не менее вправе продолжить обработку персональных данных, т.к. в силу положений ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется.

В иных целях обработка персональных данных будет прекращена в установленном законом порядке.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Бывают случаи, когда пользователи заключают договор, берут приставку, стоимость аренды которой уже входит в абонентскую плату, однако впоследствии перестают пользоваться услугами телевидения от Билайн. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Как узнать номер договора и лицевого счета в Beeline. Личный кабинет Домашнего интернета и ТВ Билайн | 📶 Tell Smart

Независимо от того, какими именно услугами Билайн пользуется абонент, ему доступен единый личный кабинет, через который можно управлять как интернетом и телевидением для дома, так и сотовой связью. Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи services beeline. Если через 30 тридцать календарных дней с момента образования задолженности Абонент ее не погасит, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор аренды и требовать возврата Оборудования.

Где скачать бланк договора от Билайна

Электронные версии документов опубликованы на портале оператора в форматах PDF и DOC.

1. Открыть сайт Билайна beeline.ru .
2. Нажать «Помощь и поддержка» в верхней части страницы.
3. Перейти в раздел «Популярные вопросы и документы», кликнув по соответствующей надписи под желтой иконкой с вопросительным знаком.
4. Выбрать «Мобильный Билайн», чтобы найти договор на услуги сотовой связи, или «Домашний», если требуется документ для интернета и ТВ.
5. Нажать на строку «Популярные вопросы и документы».
6. Кликнуть по надписи «Договор об оказании услуг».

После этих действий откроется перечень документов, каждый из которых можно просмотреть в браузере или скачать.

Описания тарифных планов тоже публикуются на страницах портала и в виде файлов в формате PDF, доступных для загрузки.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

В таких правилах есть список, какие услуги предоставляет провайдер, как он уведомляет абонента об изменениях или, наоборот, как абоненту можно связаться с провайдером. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Как расторгнуть договор с Билайн|Домашний интернет и связь

Разблокировка доступа к интернету также бесплатна, посещение офиса продаж для нее не требуется. Любую операцию можно выполнить на официальном портале Билайн. Если абонент хочет временно заблокировать номер, но не прекращать отношения с оператором полностью, то это можно сделать разными способами. Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Как расторгнуть договор с Билайном

Чтобы правильно отказаться от предоставления услуг, нужно написать заявление. Донести свое требование до менеджеров компании можно разными способами. “Домашний интернет и ТВ” отключаются только в офисе Билайна, а номер также блокируется по email, в “Личном кабинете” или при переходе к другому оператору.

Перед расторжением договора следует полностью погасить задолженность, если таковая имеется. Лучше всего отказываться от дальнейшего пользования услугами, когда на счету нулевой баланс. В этом случае не придется заполнять дополнительные бумаги и ждать возврата неиспользованных средств.

Интернет и телевидение

Чтобы быстро и без проблем прекратить отношения с Билайном, следует действовать так:

1. Убедиться в отсутствии долга или погасить его при наличии.
2. Лично обратиться в салон связи. Адреса указаны на сайте Билайна. При себе нужно иметь паспорт, договор обслуживания и документы, подтверждающие передачу абоненту оборудования (если роутер или ТВ-приставка в аренде).
3. Заполнить заявление. Форму выдаст менеджер. Такой же бланк доступен для скачивания с сайта Билайна, его можно заполнить заранее.
4. Вернуть технику, находящуюся в аренде у абонента. Это могут быть роутер, модем, приставка для телевидения. Если используется личное оборудование или все платежи за предоставленную технику внесены, возвращать ничего не нужно. При частичной оплате следует внести остаток, чтобы не осталось долгов.

Необходимо взять ксерокопию заявления с фамилией менеджера, который его принял, и датой обращения в офис. Если произойдет ошибка (техническая, человеческий фактор), то будет насчитываться долг. Ксерокопия послужит доказательством того, что абонент хотел расторгнуть отношения с провайдером и на дату этого обращения задолженности не было.

Отказ от услуг мобильной связи

Договор об оказании услуг мобильной связи можно аннулировать, обратившись в офис Билайна с паспортом. Нужно будет заполнить стандартное заявление.

Если абонент хочет временно заблокировать номер, но не прекращать отношения с оператором полностью, то это можно сделать разными способами:

1. Через ЛК (пункт “Блокировка номера”).
2. По горячей линии. В случае утери, кражи SIM или при срабатывании опции “Блокировка по паролю” необходимо звонить на 8 (800) 700-0611. Со своего номера Билайн также можно совершить вызов на 09212. Оператору нужно будет сообщить личные данные (Ф. И. О. абонента, номер договора) и ответить на несколько вопросов (секретное слово, последние вызовы).

Включить сим-карту, заблокированную по горячей линии, через сайт или приложение, можно в любой момент.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Если клиент хочет отправиться в отпуск и домашний интернет и телевидение ему в этот период не нужны, то гораздо более рациональным вариантом в этом случае будет временная блокировка. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Договор Билайн об оказании услуг абоненту – условия, где прочитать документ, особенности

1. Через “Личный кабинет” на сайте или в приложении провайдера. Опция находится в разделе дополнительных услуг. Нужно указать период отключения и согласиться с условиями.
2. По телефону. Оператор горячей линии попросит сообщить Ф. И. О. абонента, номер счета и договора, срок временного отключения.
3. В офисе компании. Нужно иметь при себе удостоверение личности и договор с Билайном. Временно заморозить счет таким способом может только тот, с кем заключен договор.

Как составить заявление на расторжение

Как правило, при обращении в офис компании через официальный сайт, абоненту обязаны предоставить требуемый документ.

Условно документ делится на 3 части:

• начало — сведения о том, кому адресовано, информация о заявителе. Заявитель — ФИО, паспортные данные, адрес прописки;
• основная часть — просьба на деактивацию, с указанием причин отказа. Если не знаете номер договора, то можно указать адрес, где активирована услуга;
• заключение — перечень документов, в случае если они приложены, подпись, дата написания.

Особых критериев не предъявляется. Заполнение возможно от руки, напечатав на компьютере.

Мобильный провайдер Билайн заботится о своих клиентах и бережет их личное время. Для получения важной информации в кратчайшие сроки предусмотрено достаточно сервисов. Каким из них воспользоваться, решает сам абонент. Убедившись, что человек интересуется личным пользовательским договором, информация будет предоставлена в устном или бумажном варианте. Если через 30 тридцать календарных дней с момента образования задолженности Абонент ее не погасит, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор аренды и требовать возврата Оборудования.

Как расторгнуть договор: 25 комментариев

Мобильная связь: пугкт 3 — НЕ СОВЕТУЮ!
Я так сделал. И билайн без предупреждения мне еще пол года начислял абонентскую плату, а потом так же молча продал долг коллекторам. Очень недобросовестная организация.

личный кабинет квест 15 мин. дороже меньше . беседы с роботом долгие. что они сделали с моей корбиной . смену тарифа убрали из кабинета…

Очень длительное время пользовалась услугами мобильной связи «Билайн». Но последнее время творится что то непонятное.
1 В ЛК войти невозможно. Такое накрутили ,что и дурак не разберется.
2. Обратной связи нет .
3. ПОСТОЯННО навязывают различные «услуги»
4. Связь стала отвратительная.,но дорожает.
5. Лучше вовремя уйти.

Полностью с вами согласна 1 апреля подключили и ни разу нормально ничего не работало,операторы утверждают что все в порядке и на линии и вообще!очень испортился Билайн

Самая коррумпирована компания из операторов связи в России. Народ обирают на всем. Услуги предоставляют низкого качества. На обращение граждан с жалобой руководство ПАО «ВымпелКом» не реагируют. Короче мошенники федерального значения.

самый плохой это вообще Ростелеком, там вообще одни проблемы, связь плохая, постоянно какие допы подключаются загоняя в должники, расторгать договор можно только в офисе, которых единицы (надо специально день выбирать для похода). Но БИЛАЙН теперь качеством связь ни сколько не отличается от телекома

+79054742541 Хотелось бы рассказать о том, как БиЛайн опрокинул меня несмотря на то, что я являлся его абонентом где-то с 2006 года.

Потерял телефон — хотел восстановить сим-карту, пошёл в офис, но так как я не являлся владельцем (карту мне втюхали в переходе, тогда это была нормальная практика) мне отказали(!).

В начале мне отказали по причине блокировки карты, я зашёл в лич.каб. и разблокировал, этого оказалось недостаточно и меня попросили написать на память(!) 8 номеров, я указал где-то четыре, может пять.

Далее спросили какой был счёт на момент блокировки. Было, допустим, 95 — я ответил что 92, мне сказали что я ошибся более чем на два рубля, следовательно не ответил на восемь вопросов и поэтому могу катиться к чёрту.

[sape count=1 block=1 orientation=1]

Я достал планшет, зашёл в лич.каб.и предложил точно ответить на все вопросы, но мне отказали. Также сказали что замена карты уже была в 2012 году, а это было по причине того, что я предполагал такой расклад, пришёл в офис и спросил можно ли указать меня владельцем номера.

Мне сказали — конечно, без проблем — даже поменялось имя в кабинете, поэтому я даже не подозревал о такой подставе.

ВЫВОД: СПАСИБО КОМПАНИИ БИЛАЙН! Брать всё это время с меня оплату, так хозяин номера это я, поменять карту — не я.. Я уже молчу об ужасной постоянно заикающейся связи. Мне всегда говорили что БиЛайн худшая связь из всей четвёрки — зря не верил..

Мне вот интересно: А если бы я вызвал такси, и ограбил бы его — владельцем номера снова стал бы я или нет?

Билайн типовой договор. Образец заполнения договора об оказании услуг связи билайн

14. С согласия Абонента любые сведения, содержащиеся в учетных данных Абонента, а также в затребованных Оператором документах, могут быть в любое время проверены Оператором непосредственно или с помощью указанных в п. 13 настоящего Договора аренды третьих лиц.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

С согласия Абонента любые сведения, содержащиеся в учетных данных Абонента, а также в затребованных Оператором документах, могут быть в любое время проверены Оператором непосредственно или с помощью указанных в п. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Как расторгнуть договор с Билайном на оказание услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ?

1. Заполняем заявление и сдаём оборудование, которое брали в аренду -приставку для телевидения, wi-fi роутер. Если необходимо вывести остаток средств с лицевого счета, указываем в специальном пункте заявления:
2. реквизиты для перевода на расчетный счет или банковскую карту;
3. номер телефона для перечисления на баланс сим-карты одноименного оператора. Если вы пользуетесь мобильной связью другого оператора, то возврат денег можно оформить только в виде перевода на банковский счет.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд. Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера. через личный кабинет абонента Билайн на официальном сайте оператора доступ к нему сохраняется даже во время временной блокировки.

Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте

Компания Билайн предлагает объединить все счета, то есть сгруппировать их для удобства пользователей. Сделать это можно в офисе продаж, предъявив удостоверение личности владельца услуг. За эту операцию деньги не взимаются, в отличие от операции по разделению, она уже будет стоить 500 р.

Заказать группировку счетов можно по электронной почте, адрес для связи с группой поддержки по мобильной связи [email protected].

Чтобы появилась такая возможность, у клиента не должно быть задолженности по оплате, и сделать это нужно до начала нового расчетного периода. Нужно будет писать заявление на имя руководителя службы.

Что необходимо помнить при объединении счетов

Специалисты рекомендуют открыть специальный счет, в который будут объединены все услуги, то есть создать свой отдельный счет. Это может помочь сохранить средства от незаконного списания, кода подключаются сомнительные услуги вашими домашними, а платить придется вам.

1. Откройте свой ЛК абонента.
2. Перейдите в раздел услуг.
3. Отыщите «Отдельный л/с для оплаты…».
4. Передвиньте рычажок в положение «подключить», через некоторое время вы узнаете его номер.

Обратите внимание! Номер будет начинаться с цифры 6, в остальном он будет такой же, как раньше. Например, если он значился как 903…, то теперь будет начиняться с 603.

Подключить сервис можно интерактивным запросом *110*5062# и кнопка дозвона. В этом случае будет открыт специальный счет без автоматического пополнения.

Чтобы забыть о внесении средств на все используемые услуги, можно подключить автооплату на странице своего ЛК.

• Проверить состояние можно с помощью запроса *622# и дозвон.
• Чтобы пополнить дополнительный баланс *220*сумма# и дозвон.
• Возврат средств с отдельного баланса *222*сумма# и дозвон.
• Для отключения отдельного баланса набрать комбинацию *110*5060# и дозвон.

Важно! Чтобы предотвратить утечку средств, ведь суммы будут приличными, и чтобы защититься от зловредного ПО, установите мощный антивирус и почаще проверяйте устройство, чтобы не было попыток несанкционированного списания ваших средств на счета мошенников.

Если хотите расторгнуть договор

При желании расторгнуть договор, в отделение связи необходимо принести все выданное оборудование. В случае повреждения или утраты какого-либо из них это придется финансово компенсировать.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Но, невзирая на широкоформатность и популярность провайдера, у некоторых его клиентов возникает необходимость отключиться и расторгнуть договор. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Объявления

1. Необходимость вызова на дом специалиста, занимающегося подключением, настройкой и ремонтом оборудования.
2. Связь с оператором. Это помогает уточнить информацию о списанных денежных средствах, подключенных опциях, изменении условий договора.

Содержание статьи

• 1 Куда жаловаться на провайдера, если он меня игнорирует?
  • 1.1 Расторжение договора с Билайн: как отказаться от услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ? Юристы компании Билайн не знают текста условий оказания услуг связи своей же компании или просто в н
  • 1.2 Как подтолкнуть провайдера к переговорам
  • 1.3 Как узнать номер договора и лицевого счета в Beeline. Личный кабинет Домашнего интернета и ТВ Билайн | 📶 Tell Smart
  • 1.4 Где скачать бланк договора от Билайна
  • 1.5 Как расторгнуть договор с Билайн|Домашний интернет и связь
  • 1.6 Как расторгнуть договор с Билайном
  • 1.7 Договор Билайн об оказании услуг абоненту – условия, где прочитать документ, особенности
  • 1.8 Как составить заявление на расторжение
  • 1.9 Как расторгнуть договор: 25 комментариев
  • 1.10 Как расторгнуть договор с Билайном на оказание услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ?
  • 1.11 Услуга объединения всех лицевых счетов в одном аккаунте
  • 1.12 Объявления

Популярные приложения → Полезные устройства → Все об Айфонах → Инструкция по настройке → Модели телефонов → Windows 10 и 11 → Подключиться к сети → Отписаться от рассылки→ Нужные видео