Автоплатеж: Часто задаваемые вопросы?

Сервис «Автоплатёж» позволяет пополнять баланс сим-карты автоматически. Пользователь самостоятельно задаёт параметры сервиса, средства будут списываться с лицевого счёта банковской карты.

Сервис может подключаться на один или несколько номеров, деньги зачисляются через установленные временные интервалы или при приближении баланса к порогу отключения. Ответим на наиболее распространённые вопросы, связанные с работой и настройкой данного сервиса.

Содержание статьи

Как подключить «Автоплатёж» или отказаться от дальнейшего использования услуги?

Сервис можно активировать дистанционно, воспользовавшись системными инструментами официального сайта МТС или мобильного приложения «Личный кабинет». Здесь можно подключать/отключать различные опции, настраивать рабочие параметры. Кроме этого, подключение и отключение сервиса можно выполнить при личном посещении офиса продаж компании.

 

Автоплатеж: Часто задаваемые вопросы?

Какой процент берёт оператор за пополнение счёта?

За проведение транзакции через «Автоплатёж» комиссионный сбор не предусмотрен.

Что означает понятие контрольная сумма?

Это сумма до 9.99 рублей, которая будет заблокирована на лицевом счёте банковской карты в момент авторизации в системе. По сути, это мера предосторожности, необходимая для проверки подлинности лицевого счёта. Спустя некоторое время, контрольная сумма разблокируется автоматически, никаких действий для этого пользователю предпринимать не требуется.

Узнать размер заблокированных для аутентификации средств можно так:

  • Звонок консультанту банка обслуживания.
  • Получить выписку по расчётному счёту через банкомат или услугу интернет-банкинга.
  • СМС-оповещение, если эта услуга подключена к банковской карте.

Существуют ли финансовые ограничения для услуги «Автоплатёж»?

Да, существуют. Оператором предусмотрен ряд ограничений, которые зависят от способа подключения услуги, количества подключённых номеров и возможностей банковской карты.

Состояние баланса, при котором средства будут автоматически перечисляться на счёт:

  • Минимум – 1.
  • Максимум – 10 000.

Ограничения для пополнения:

  • Ежедневно для одного номера – 10 000.
  • Ежемесячно для одного номера – 30 000.
  • Ежедневное списание с одного платёжного инструмента – 10 000.

Лимиты ежемесячного зачисления:

  • Минимум – 300.
  • Максимум – 30 000.

Ограничения для поступлений средств при активации опции через «Личный кабинет»:

  • Минимум – 50.
  • Максимум – 10 000.

Лимиты для автопополнения, если подключение выполнено в офисе продаж:

  • Минимум – 100.
  • Максимум – 10 000.

Все суммы приведены в рублях.

 

Автоплатеж: Часто задаваемые вопросы?

Как узнать, использовался ли сервис раньше?

Это можно сделать удалённо, не обращаясь за помощью к оператору. Подробные сведения о статусах активации и отказа от сервиса доступна:

  • Через мобильную утилиту «Мой МТС».
  • «Личный кабинет».
  • Раздел подключения опции на портале провайдера.

Интересующие сведения можно уточнить у консультанта службы техподдержки. Для этого потребуется назвать паспортные данные чтобы подтвердить принадлежность номера.

Какие карты могут привязываться к номеру для автопополнения?

Если выпустивший карту банк не накладывает ограничений, к сервису можно привязать любую карту, работающую в платёжных системах:

  1. VISA.
  2. MASTER CARD.

Сюда относятся разновидности MAESTRO, VISA ELECTRON, MASTER CARD ELECTRONIC.

Как узнать, что средства зачислены на счёт?

Для этих целей предусмотрено СМС-оповещение. Уведомление приходит на тот контакт, на который был произведён платёж.

Что означает сообщение «Платёж совершить невозможно»?

Такая ситуация возможна в трёх случаях:

  • Баланс банковской карты ниже стоимости заданного перевода.
  • Реквизиты заблокированы.
  • Сроки действия истекли.

Статус платёжного инструмента и состояние счёта можно выяснить в обслуживающей организации.

Зачем нужен платёжный пароль?

Это необходимо для подтверждения перевода денежных средств, если транзакция проводится через ресурс оператора или удалённую команду, отправленную с мобильного устройства. Кроме этого, пароль необходим при процедуре активации опции или изменения настройки.

Пароль высылается автоматически каждому пользователю в виде СМС-уведомления в момент авторизации карты в платёжной системе.

Сколько контактов можно прикрепить к услуге «Автоплатёж»?

Здесь установлено ограничение в 10 телефонных номеров для одного пластика.

Как поступить, если забыл платёжный пароль?

Секретный код можно восстановить дистанционно. Для этого нужно отправить с мобильного устройства системную команду формата *111*625# и руководствоваться интерактивным подсказкам. Изменить пароль можно по аналогичной схеме.

Автоплатеж: Часто задаваемые вопросы?

Можно ли зарегистрировать в системе другую карту?

Такая возможность есть. Чтобы упростить процедуру, предусмотрена идентичная система регистрации для всех платёжных инструментов. Операция выполняется посредством мобильного приложения или «Личного кабинета». Авторизация возможна при личном посещении офиса продаж компании, где нужно написать заявление на подключение услуги.

Можно ли пополнять счёт автоматически, если номер обслуживается оператором другого региона?

Возможно. Услуга подключается вне зависимости от местонахождения номера. Здесь нужно уточнить, что сервис доступен только абонентам МТС.

Чем различается автопополнение по порогу и расписанию?

Ответ кроется в названии услуги. «Автоплатёж по порогу» выполняется в ситуациях, когда баланс сим-карты приближается к заданному значению. Это помогает всегда сохранять положительное состояние лицевого счёта и оставаться на связи.

Пример:

Пользователь устанавливает порог пополнения в 30 рублей и задаёт сумму в 500 рублей. Когда состояние лицевого счёта приблизится к этой отметке, с банковской карты будет автоматически зачислена заданная сумма.

«Автоплатёж по расписанию» не привязывается к состоянию лицевого счёта. В этом случае, сумма будет зачисляться согласно составленному графику: каждый день, раз в неделю или ежемесячно. Кроме этого, абонент может настроить услугу на равные временные интервалы, например, средства будут поступать через каждые 10 дней.

Пример:

«Автоплатёж по расписанию» настраивается еженедельно, по четвергам на 12 00 по местному времени. Задаётся необходимая сумма: 500 рублей. После этого, каждый вторник в точно назначенное время с банковской карты на счёт сим-карты будет переводиться необходимая сумма.

 

Автоплатеж: Часто задаваемые вопросы?

Как установить лимит автопополнения на месяц?

При активации услуги, сумма для автоматического пополнения установлена в 1 000 рублей. Настроить параметры поступления средств можно самостоятельно. Лимит пользовательских настроек варьируется в пределах 300-30 000 рублей. Изменить параметры можно через «Личный кабинет», официальный сайт оператора или мобильное приложение. Кроме этого, можно обратиться к консультантам салонов связи МТС.

Что делать, если платёжный пароль не пришёл?

Пароль высылается автоматически при регистрации. Здесь важно отметить, что кодовое число не всегда приходит моментально: системе требуется время для обработки запроса, поэтому лимит ожидания может составлять 15-30минут. Если после этого временного интервала СМС-уведомление с паролем не поступило, делается повторная попытка, набором со смартфона сервисной команды *111*625#. Если мера не помогла, необходимо связаться со специалистом технической поддержки по номеру 0890 (звонок бесплатный).

Сколько карт можно зарегистрировать в системе?

Каждый абонент может привязывать к услуге «Автоплатёж» до 3-х банковских карт.

Если процедура регистрации была прервана, но платёжный пароль уже поступил, можно продолжить позже?

Безусловно. Завершить авторизацию можно через любой отрезок времени, воспользовавшись «Личным кабинетом» или страницей подключения услуги на официальном сайте провайдера.

Можно переводить средства через мобильное устройство на свой баланс и счета других абонентов?

Да. Для выполнения операции необходимо набрать системную команду *111*625#, нажать в режиме интерактивного меню клавишу 1, перейти в раздел «Разовых платежей» и подтвердить выбор. После этого необходимо следовать подсказкам системы чтобы настроить параметры денежного перевода.

Для разовых транзакций установлен минимальный порог платежа в 100 рублей. Суммы, ниже этого значения переводиться не будут.

Существует ли мобильная версия услуги?

Да, существует. Для перехода на страницу необходимо в поисковой строке мобильного браузера набрать адрес: autopay.mts.ru. Здесь нужно уточнить, что оператор выделяет для работы не тарифицируемую линию, поэтому трафик из основного пакета расходоваться не будет. Исключение составляют запросы DNS. Это системные запросы, определяющие категорию мобильного устройства, чтобы оптимизировать страницу сайта под требуемый формат. Для этого расходуются минимальные пакеты передачи данных, обычно не превышающие объём в 2 кб. Трафик для обработки служебных запросов оплачивается в соответствии с условиями действующего тарифного плана.

Если пользователь переходит с мобильной версии на полномасштабную, соединение с сервисом становится платным. Стоимость будет зависеть от продолжительности соединения и условий тарифного плана. В случаях, когда пользователь переходит из системы на сторонние ресурсы, ему приходит уведомление о начале платной интернет-сессии.

Какие данные потребуются при регистрации карты?

Процедура максимально упрощена и требует заполнить поля, где указываются такие характеристики карты:

  • Тип.
  • Номер.
  • Активный период.
  • Кодировку CVV2/CVC2.

Если на платёжном инструменте отсутствует кодировка CVC2 (MAESTRO CIRRUS), этиот раздел остаётся незаполненным.

Работает ли мобильная версия автопополнения за пределами российского региона? Сколько стоит услуга?

Да, работает. В этом случае, оплата интернет-трафика производится согласно расценкам международного роуминга.

Что делать, если действие опции «Автоплатежа» приостановлено? Возможно ли возобновить работу услуги?

Оказание активированной услуги приостанавливается автоматически в двух случаях:

  1. Карта заблокирована банком обслуживания или пользователем.
  2. Срок действия карты истёк.

В таких ситуациях можно перевести услугу на любой из активных платёжных инструментов или зарегистрировать в системе новую банковскую карту. Все настройки и заданные ранее параметры будут сохранены.

Сколько «Автоплатежей» доступно для одного номера?

Установленный лимит зависит от типа автопополнения:

  • По установленному порогу – 1.
  • По заданному расписанию – до 9.

Значения актуальны для одной зарегистрированной карты.

 

Где можно подключить сервис автопополнения кроме МТС?

Такую возможность предоставляют все финансовые компании-партнёры. Сюда относятся банковские организации:

  • МТС-Банк.
  • Альфа-Банк.
  • Сберегательный банк России.

Полный перечень компаний-партнёров можно уточнить в офисах продаж компании или позвонив в техподдержку по номеру 0890.

Автоплатеж: Часто задаваемые вопросы?

Возможно ли подключение «Автоплатежа» без банковской карты?

Да, возможно. Такую услугу предоставляет электронная платёжная система «Элекснет». Это полнофункциональный электронный кошелёк, позволяющий совершать покупки в интернет-магазинах, погашать штрафы и квитанции на тарифы ЖКХ, оплачивать любые услуги. За пополнение лицевого счёта сим-карты, подключенной к любому оператору сотовой связи, включая МТС, комиссия не взимается. Для совершения покупок и оплаты услуг требуется подключение к интернету.

Чтобы настроить сервис автоматического пополнения счёта, необходимо создать электронный кошелёк, воспользовавшись одним из предложенных вариантов:

  1. Через платёжные терминалы «Элекснет».
  2. На официальном ресурсе по адресу www.elecsnet.ru.

После авторизации в системе, кошелёк пополняется на требуемую сумму и настраиваются параметры для автоматического пополнения. Подробную информацию по работе услуги можно найти на официальном сайте «Элекснет» в разделе автоплатежей МТС.

Необходимо уточнить, что пополнение электронного кошелька без комиссионного сбора возможно через ресурсы интернет-банкинга, терминалы платёжной системы или банкоматы банков-партнёров.

Если прикреплено несколько карт, как выбрать одну для списания средств?

Если перевод совершается через «Личный кабинет», достаточно указать предпочтительную карту из представленного списка. Если транзакция выполняется через системный запрос с мобильного устройства, для подтверждения перевода необходимо указать платёжный пароль выбранной карты.

Работает ли мобильный «Автоплатёж» в поездках по стране? Стоимость услуги?

Сервис доступен в любой области страны, где есть зона покрытия провайдера. Обращения к ресурсу не тарифицируются, за исключением служебных запросов, необходимых для оптимизации страницы под формат мобильного устройства. Такие пакеты данных не превышают 2 кб, оплачиваются в соответствии со стоимостью интернет-соединения в национальном роуминге.

Насколько безопасно подключение услуги в офисах продаж?

Здесь абонент не указывает персональных данных. Нужно просто написать заявление на подключение и настроить нужные параметры. Банковские реквизиты вводятся отдельно через системный запрос *859#.

Ответы на любые вопросы, связанные с работой опции можно получить, набрав с мобильника номер выделенной линии 1117 и следуя подсказкам интерактивного автоответчика.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Владимир

    Пришла смс автоплатежа ТГК2 что натекущий момент задолжности нет хотя пришло время оплаты что такой текст смс означает

    1. admin-site (автор)

      Здравствуйте, честно не совсем понятно о чем речь

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.