Найти ответы, высказать своё мнение и просто пообщаться с теми, кто много лет пользуется услугами Ростелекома можно в социальных сетях: Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте, Youtube и Telegram. Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 Рисунок 6. У компании Ростелеком существует несколько номеров горячей линии, каждый из которых занимается решением определенного вопроса.

Как позвонить оператору техподдержки Ростелеком с мобильного телефона

Ростелеком является одним из крупных поставщиков связи в РФ. Компания заботится о своих абонентах, постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Для того чтобы клиенты могли оперативно решить свои вопросы, существует горячая линия, где операторы ответят на все вопросы. Ознакомьтесь с информацией, как позвонить с мобильного и на какие номера.

Операторы Ростелеком работают круглосуточно, поэтому звоните в любое время. Для начала определитесь, с каким вопросом хотите обратиться к сотруднику. Наиболее популярные причины:

• оставить заявку на подключение интернета, ТВ, мобильной связи;
• узнать информацию о новых акциях;
• сменить тарифный план;
• подключить/отключить дополнительные услуги;
• получить консультацию по начислениям;
• не работает интернет, ТВ;
• неисправность оборудования и т.д.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Для тех, кто желает лично побеседовать с представителем телекоммуникационной компании, во всех крупных городах работают центры обслуживания физических лиц. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Как позвонить оператору Ростелеком? 5 способов

• 8-800-1000-800 – единый номер, который действует для всех регионов РФ. Здесь операторы оформят заявку на подключение и ответят на вопросы по действующему договору;
• 8-800-707-1811 – создан для решения вопросов технического характера. Оператор даст консультацию по настройке оборудования, предоставлению доступа к интернету и т.д.;
• 8-800-707-1800 – телефон справочной службы. В этом случае сотрудники колл-центра предоставят информацию об имеющихся тарифах, услуге «Обещанный платеж» и других вопросах информационного характера;
• 8-800-300-1817 – номер для составления претензии или жалобы на сотрудников салона, горячей линии;
• 111 – короткий номер справочной службы;
• 8-800-181-1888– для получения консультации по вопросам мобильной связи;
• +790822100413 – номер для тех, кто находится за пределами РФ.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного телефона

Для того, чтобы не тратить свободное время на посещение офиса, позвоните оператору Ростелеком с мобильного, следуя инструкции:

1. Наберите номер горячей линии Ростелеком.
2. После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором, нажав на соответствующую клавишу в голосовом меню.
3. Сообщите сотруднику колл-центра причину вашего звонка. Если хотите оставить заявку на подключение, то оператор проконсультирует об актуальных тарифах, проверит наличие технической возможности на вашем адресе. После этого запросит личные данные (ФИО, контактный телефон и т.п.) и назначит дату и время визита инсталляторов.
4. Если ваш вопрос связан с действующим договором, то оператор запросит некоторые дополнительные сведения, чтобы идентифицировать вашу личность (ФИО, лицевой счет, паспортный данные). После проверки информации в системе он предоставит интересующую информацию.
5. В том случае, если вы обратитесь по причине сбоев в работе интернета или ТВ, сотрудник колл-центра попробует сначала устранить проблему в удаленном режиме. Если не получится, то назначит дату и время, когда к вам придет монтер.
6. После разговора оцените качество обслуживания.

Один из самых популярных операторов связи в России «Ростелеком» ¾ это важнейший импортер услуг телекоммуникации, постоянно обновляющий список предложений, при этом беря в расчет передовые технологии и учитывая пожелания потребителей. Если ваш вопрос связан с действующим договором, то оператор запросит некоторые дополнительные сведения, чтобы идентифицировать вашу личность ФИО, лицевой счет, паспортный данные. Номер отдела по оповещению частных лиц ипотребителей, который предоставляет данные о действующих тарифах Ростелекома 88007073333;.

Способы связаться с оператором «Ростелеком» при помощи домашнего телефона

Позвонить в службу поддержки «Ростелекома» возможно не только с помощью мобильного, но также и домашнего телефона. Для этого нужно набрать один из предыдущих номеров для связи с необходимым отделом помощи. Если ваш вопрос входит в разряд «общих», то вам стоит набрать один из следующих номеров поддержки: 88001000800 либо 88001811830.

Бывают случаи, когда клиенту необходимо обратиться в центр службы поддержки, когда он находится за границей страны. Тогда все, что необходимо сделать, ¾ это набрать номер отдела по работе с клиентами в роуминге: +79021881810.

Подобные совершаемые звонки не подлежат тарифу в том случае, если они удовлетворяют международный вид набора телефона.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Как связаться с персональным оператором в «Ростелеком»

1. Общий номер «Ростелекома» для решения стандартных и наиболее часто задаваемых вопросов и переадресации в необходимые отделы ¾88001000800 либо 88001811830;
2. Номер профессионалов в настройках системного оборудования, которые решают вопросы, связанные с проблемами в технической работе, подсоединении и эксплуатации Интернета, телевидения и телефона; действует постоянная возможность консультации пользователей ¾8800771811;
3. Номер sales-отдела, который предоставляет необходимые данные о функционировании оператора и принимает все полученные заявки на подключение услуг ¾ 88001000800;
4. Номер справочной, которая предоставляет данные обо всех действующих тарифах и решает поступающие вопросы, связанные с подписанием договора на подключение услуг либо возможными путями решения проблем ¾ 8800771800;
5. Номер отдела по оповещению частных лиц ипотребителей, который предоставляет данные о действующих тарифах «Ростелекома» ¾ 88007073333;
6. Номер отдела по решению вопросов, связанных с мобильной сетью ¾8800301802;
7. Номер отдела по поддержке клиентов сети CDMA¾ 88004500156 либо 88004500159;
8. Номер отдела по решению вопросов, связанных с Интернет-сетью¾ 88003001803;
9. Отдел, принимающий и обрабатывающий жалобы и претензии абонентов ¾ 88003001817.

Альтернативные методы связи

Чтобы обусловить комфортабельность и высокую скорость решаемости задачи для клиентов, «Ростелеком» создал возможность результативной связи с работниками поддержки клиентов.

Более того, были спланированы альтернативные методы взаимосвязи:

1. Используя форму фидбека на официальной странице веб-сайта «Ростелекома». Чтобы воспользоваться этой функцией, нажмите на значок «Задать вопрос»;
2. Воспользовавшись личным кабинетом, нажав на значок «Обратиться в поддержку».

Важно заметить, что в «Личном кабинете» существует довольно обширный спектр опций, например, просмотр баланса, информация об услугах и т.д.

Поданные заявки проходят через работников в кратчайшие сроки, что делает решение задач наиболее эффективным.

Воспользовавшись веб-сайтом «Ростелекома», вы можете найти номер телефона поддержки клиентов по различным вопросам. После перехода автоматически выберется ваш регион. Существует самостоятельная регулировка местонахождения.

Если выбрать функцию «Поддержка», клиент может найти все данные отделов службы работы с клиентами в выбранном регионе.