Для того, чтобы правильно работать с маркированным товаром нужно обновить прошивку ККТ, актуальная текущая версия для платформы 2.5 АТОЛ — 8541, а также установить драйвер ККТ не ниже 10.6.2.0, в нашем случае использовался драйвер 10.7.0.0. Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует. Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact ekam.
Коды ошибок ККТ АТОЛ и их решение
Ниже вы сможете найти одни из наиболее распространенных ошибок ККТ АТОЛ с которыми вы можете столкнуться:
Ошибка ФН 213 — ФН либо неисправен, либо не отвечает. Попробуйте достать и вставить обратно ФН, если не поможет, то ФН скорее всего требует замены
По вопросу приобретения нового накопителя вы можете обратиться в клиентский отдел нашей компании по телефону 88003332043 (добавочный 1).
Ошибка ФН 234 — данная ошибка значит что исчерпан ресурс хранения ФН. Данная ошибка связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого непереданного документа, и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.
- Вы можете зайти на сайт вашего ОФД в ваш личный кабинет, и там будет доступна информация, сколько дней пользования ФН осталось.
- Если доступа к ОФД нет, но есть доступ к самому АТОЛ:
- Выключите АТОЛ
- В выключенном состояние зажмите кнопку промотки чековой ленты, и включите устройство. Кнопку не отпускайте.
- Нужно подождать 2 звуковых сигнала, затем отпустите кнопу. Устнойство распечатает чек. На данном чеке посмотрите на строку «Срок действия».
По вопросу приобретения нового накопителя вы можете обратиться в клиентский отдел нашей компании по телефону 88003332043 (добавочный 1).
Ошибка ФН 235 означает, что данные не передаются в ОФД.
- Проверьте оплачен ли у вас ОФД. Чаще всего ошибка возникает из-за неоплаты.
- Проведите диагностику Соединения с ОФД:
- Выключите АТОЛ
- В выключенном состояние зажать кнопку промотки чековой ленты, и включите устройство. Кнопку не отпускайте.
- Вам нужно подождать 7 звуковых сигналов, и затем отпустите кнопу. Устройство распечатает чек. На данном чеке советуем обратить внимание на поля «Непереданных ФД», «Адрес ОФД», «Порт», «DNS».
- Эти данные сообщите нашей технической поддержке для диагностики.
Данные могут не передаваться в ОФД, если вы поменяли ОФД, тогда потребуется сделать настройку кассы АТОЛ.
Так же данные в АТОЛЕ могли слететь, и, тогда потребуется заново производить настройку АТОЛА под ваш ОФД.
Ошибка -3807 — самая простая ошибка которая может возникнуть. Данная ошибка возникает в случае когда в ККМ закончилась бумага, и решается просто заменой бумажной ленты. Если бумага закончилась в момент печати чека, то вам необходимо проверить ушел ли данный чек в ОФД. Если чек ушел, но при этом чеки дальше не печатаются, то вам необходимо перезагрузить ККТ.
Ошибка 3865 — Открыт чек продажи – операция невозможна. Нужно перезагрузить ККТ
Ошибка –3894 — Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. Что бы исправить данную ошибку вам всего лишь нужно заново снять отчет с гашением (закрыть смену/снять Z-отчет)
1С: Предприятие 8. Исправляем ошибку Некорректный код защиты / лицензия или номер для ККТ АТОЛ — Записки IT специалиста
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус». Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать сайтов , а также удаления ранее полученных файлов cookie. Но не все так просто, давайте перейдем в Подключаемое оборудование — Драйверы оборудования и откроем свойства встроенного в конфигурацию драйвера АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД 54-ФЗ 10.
Неверен формат данных клиент банк. Возможные ошибки
9, Строка 2, Неверная версия «2.00» формата файла обмена.
Изменено назначение поля Показатель Типа (поле 110 Платежного Поручения) в соответствии с Указанием ЦБР от 5 июля 2017 г. N 4449-У.
В поле ПоказательТипа при переводе денежных средств физическим лицам в целях осуществления выплат за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, указывается «1». В иных случаях значение реквизита не указывается.
Ниже приводится список возможных служебных строк, строк секций, назначенные им идентификаторы, их обязательность при обмене данными.
Чтобы настроить обмен с клиент-банком в 1С Бухгалтерии 8.3, можно обратиться к нашим специалистам по , или произвести настройки самостоятельно, начав с открытия « Банк и касса-Банковские выписки».
Здесь в списке документов жмем «ЕЩЕ-Настроить обмен с банком».
Настройка обмена в 1С с клиент-банком для каждого р/сч фирмы предусматривает заполнение полей:
- Организация;
- Обслуживаемый банковский счет;
- Имя программы. Тут надо выбрать идентифицирующую программу. Если в указанном списке вы не наименование таковой, то надо выбрать любую из предоставленного списка;
- Прописываем имя файла, откуда загрузятся операции по р/сч, и файла, в который загрузятся;
- Кодировка. 1С 8.3 может обмениваться форматами DOS и Windows, поэтому указываем кодировку, соответствующую клиент-банку.
Группа реквизитов, которые могут быть проставлены по умолчанию:
- В выгрузках указываем, какие документы войдут в файл и будут контролироваться при загрузке (корректность номера документа и безопасность обмена с банком).
- В Загрузках справа активируем автоматическое создание ненайденных элементов (т.е. при загрузке выписки программа автоматически будет создавать контрагентов, договора, р/сч, которые она не нашла в справочниках), а также демонстрацию формы «Обмен с банком» перед загрузкой.
- Тут же отмечаем, что после загрузки документы надо проводить автоматом.
Чтобы загрузить или выгрузить из клиент-банка документы, в журнале «Банковские выписки» жмем «ЕЩЕ-Обмен с банком».
Некорректное значение параметров команды ФН
Содержание статьи
