Бывают случаи, когда и с новой версией Скайпа возникают проблемы. Чаще всего помогает следующее – удалить установленную на ПК копию клиента, очистить реестр и установить клиент заново. Довольно часто именно этот путь выбирают пользователи, у которых на компьютере нет важных файлов или они уже давно сохранены на съемном носителе. Правда, бывают и такие ситуации, когда пользователю приходится перезагружать компьютер, а иногда даже выполнять проверку на наличие ошибок.
Решение ошибки «Skype не удалось установить соединение»
Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.
- К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
- Skype не удалось установить соединение.
- Подключиться к Skype не удалось.
- Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
- Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).
Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.
Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:
Скайп: не удалось установить соединение. Причины и устранение неполадки
- Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
- Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
- Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
- Нажать «ОК».
- В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
- Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.
Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft
Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.
- Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
- Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
- После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
- Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
- Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
- Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
- Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.
Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.
Если вам не удается установить Скайп, то попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого зайдите в Панель Управления — Программы — Удаление программ. Кликните на программе и кликните кнопку «Удалить». Если софт запускается, но периодически возникают проблемы связи с интернетом либо данные не отправляются на сервер, нужно проверить наличие обновлений вручную. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.
Старые версии
Следующий вариант развития событий — наличие у пользователя устаревшей версии «Скайпа». Такие приложения со временем прекращают поддерживаться разработчиками.
Появилось сообщение «Skype не удалось установить соединение»? Что делать? Самое время посмотреть версию ПО и при необходимости обновить его.
- Открыть окно авторизации Skype.
- Перейти в «Помощь»-«О Skype».
- Посмотреть на версию приложения и на год создания сборки.
- При необходимости открыть skype.com и скачать оттуда последнюю версию приложения.
- Произвести установку «Скайпа» и возобновить попытку подключения.
Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»-«Удаление. «.
Skype: не удалось установить соединение, не соединяется с интернетом
- В браузере набрать 192.168.0.1. Номер может меняться. Его можно уточнить по документам роутера.
- Пройти авторизацию в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию — admin.
- Перейти в «Виртуальные серверы».
- Нажать на кнопку «Добавить».
- В разделе «Имя» написать Skype, в «Порт» (конечный) — 4960, например.
- Нажать на «Сохранить».
- Открыть «Скайп».
- Перейти в «Инструменты»-«Проблемы соединения. «.
- Указать порт, прописанный в настройках роутера в окне «Использовать порт».
- Кликнуть по «Сохранить».
Брандмауэр
Но это еще не все варианты развития событий. У Skype нет соединения с интернетом иногда по вине встроенного брандмауэра. Он появился в Windows с версией «Виндовс 7». Чтобы исправить положение и войти в «Скайп» упомянутую службу придется отключить.
- Перейти в «Панель управления». Соответствующий пункт находится в пусковом меню в левой части экрана.
- В разделе «Просмотр» выставить «Категория».
- Выбрать «Система и безопасность».
- Нажать на «Брандмауэр Windows».
- В левом меню щелкнуть по «Включение и отключение брандмауэра».
- Везде выставить «Отключить».
- Нажать на «Сохранить/Ок».
Теперь можно попробовать снова запустить «Скайп». Если дело в брандмауэре, то приложение начнет работать в полную силу. Все равно на экране появляется оповещение «Skype не удалось установить соединение»? Что делать дальше?
Содержание статьи
