ВНИМАНИЕ! Если какой-то из способов не подойдет, то вы всегда можете воспользоваться другим или сбросить текущую настройку до заводской (об этом я напишу чуть ниже).
Если что-то пошло не так, появились какие-то ошибки, или телевизор и приставка живут своей жизнью, то можно выполнить сброс настроек пульта Ростелеком, и все сделать с самого начала. Зачастую команды ПДУ мешаются и могут одновременно дать команду приставке на увеличение звука, а телевизора на изменение канала.
Интерактивное ТВ Wink от Ростелекома на компьютер, смартфон и планшет
Интерактивное телевидение открывает абонентам Ростелеком доступ к огромному количеству федеральных, спортивных, развлекательных, детских, музыкальных, новостных и других каналов. Любой из них доступен для просмотра в цифровом качестве в HD-разрешении.
Помимо этого, перед пользователями открываются широкие дополнительные возможности. Например, вы сможете просматривать трейлеры новых кинофильмов, читать их описание, а после этого брать напрокат или приобретать цифровую копию, не отходя от своего ТВ. Для любителей петь предусмотрена удобная функция караоке.
Управление просмотром – еще один занимательный сервис. С его помощью вы сможете ставить абсолютно любые телепередачи на паузу, перематывать их, а также записывать без потери качества изображения и звука. Пользователи могут установить на свой ТВ удобные виджеты, показывающие погоду, текущий курс валют и даже интегрировать в телевизор свои социальные сети.
Если вы не хотите, чтобы ваши дети пользовались ТВ-приставкой во время вашего отсутствия или не могли просматривать определенные каналы, в рамках данной услуги предусмотрена система родительского контроля. Вы можете установить пароли на все устройство целиком или на какие-либо отдельные каналы.
На оранжевых ПДУ настройка будет немного отличаться. На них нужно нажимать Влево вместо TV. А светодиод будет моргать зеленым. Все остальное делаем так- же.
Как настроить пульт Ростелеком к телевизору LG, Samsung, DEXP, SONY самостоятельно.
- «Мастер» — профиль без ограничений. К просмотру доступен весь контент.
- «Детский» — профиль с заданными ограничениями по возрасту. Активировав функцию родительского контроля, можно задать параметр фильтрации по возрасту (по умолчанию 12+) и установить пин-код.
Ростелеком на Android и iOS: Смотрим телевидение через смартфон!
Пример вопросов, которые поступают в поддержку Ростелеком…
Приложение на iOS (iPad, iPhone)
Однажды клиент попросил уточнить насчет своего устройства с IOS 5.1.1, на сайте itv указано, что наше приложение с этой версией работает, но у клиента при запуске вылетает ошибка нет соединения с сервером. Подскажите, работает ли наше приложение с этой версией IOS? Заранее спасибо.
Совместимость: Требуется iOS 8.0 или более поздняя версия. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.
1. вероятно в кеше приложения сохранились данные из домашнего региона, в некоторых случаях такое происходит, в этом случае нужно либо переустановить приложение либо отвязать и заново его привязать к учетной записи. 2. за границей услуга не предоставляется.
Специально для Вас: Почему айфон XS дороже айфона 11: интересные яблочки
Попробуйте следующий сценарий: 1) отключите устройство в разделе мультискрин 2) переустановите приложение 3) авторизуйтесь повторно
Приложение на Android
Обратился абонент с проблемой: Программа смещена на час: «разница в трансляции один час, переустановка приложения не помогает, переавторизация не помогает, абонент просит исправить»
У клиента по каким-то причинам некорректный часовой пояс. При выборе часового пояса +3 приложение работает корректно. Время у абонента идет на час вперед относительно МСК? А если поставить часовой пояс на +3, то все будет в порядке?
Здравствуйте. обратился абонент с проблемой работы приложения на смартфоне samsung galaxy a3 android 7.0 при просмотре телепрограмм на устройстве выдает сообщение «контент не доступен», переустановка приложения не помогла, версия приложения 3.0.13. просьба помочь в данном вопросе
У абонента неправильно выставлена дата/часовой пояс на устройстве. Сообщение «Нет контента для отображения» обычно свидетельствует о некорректной настройке даты/времени/часового пояса на устройстве
Специально для Вас: Как взять обещанный платеж Ростелеком для мобильной связи?
Проблема с приставкой на Android 7.1.1. Через 94 часа после ее включения на ней перестают работать некоторые сервисы. К примеру, YouTube как в приложении так и в браузере
Коллеги, приложение еще не адаптировано под AndroidTV, что требуется от нас?
Описание проблемы/сценарий возникновения ошибки: абонент подключил мобильное приложение интерактивное тв, но у него запрашиват покупку пакета, на каналы доступны,
Попросите абонента переустановить приложение и проверить актуальность. ЗАРАБОТАЛО. Долго не работало приложение.
Второй тип проблем, с которым сталкиваются абоненты IP-TV от Ростелекома, связаны с отсутствием реакции на команды ПДУ. Если вы нажимаете кнопки, но ничего не происходит, то первым делом нужно проверить работоспособность пульта дистанционного управления. В режиме программирования можно также приказать пульту и телевизору автоматически перебрать все записанные в их памяти подходящие коды. Иногда действительно ничего сделать нельзя конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.
Ручной ввод
- Включите телевизор, если он выключен.
- Возьмите пульт от приставки Ростелеком и найдите две кнопки «ОК» и «ТВ». Далее нужно зажать эти две кнопочки на 3 секунды. Как только лампочка на пульте моргнёт 2 раза – уберите пальцы с кнопок.
- Далее нужно будет последовательно ввести 4 цифры с помощью отведённых клавиш на самом пульте. Специальный код смотрим по модели вашего телевизора в табличке ниже. После ввода кода, ваш ящик должен полностью вырубиться. Тогда нажимаем на кнопку «ТВ». Если кодировка не подошла, то вводим следующую.
Если в таблице вы не нашли своего производителя, то можете посмотреть в наш справочник кодов ниже.
ПРИМЕЧАНИЕ! К сожалению, в таблице представлены марки не всех телевизоров. Например, для DEXP ящиков лучше делать автоматическую настройку.
Быстрая настройка пульта Ростелеком на телевизор
- Убедитесь, чтобы телек был включен.
- Для перевода в режим программирования все делается аналогично, как и в прошлом случае. Находим две кнопки «ОК» и «ТВ», зажимаем их на 3 секунды, пока лампочка не мигнет два раза.
Решение проблем после привязки
С данной проблемой столкнулся и я после синхронизации своего LG. При этом при переключении каналов на приставке, аналогично, переключаются каналы и на самом телевизоре. При этом привязку пульта я уже сделал. Как оказалось, данный баг можно исправить, если поменять код по управлению приставкой.
- Убедитесь, что приставка и телек включены.
- Далее опять переводим наш пульт в режим программирования, но немного другим способом. Теперь нам надо зажать «ОК» и «Питание» на несколько секунд, пока лампочка не моргнёт два раза.
- Теперь надо ввести один из представленных кодов: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224.
- После ввода опять пытаемся переключить каналы или увеличить звук. Если проблема остается, то опять проделываем все шаги заново, но уже выбираем другой код.
