Компания Ростелеком позволяет подключить к системе следующие беспроводные датчики умного дома технологии Z-Wave: Сегодня по Z-Wave-технологии работают сенсоры освещенности, устройства управления шторами, системой отопления, звуко- и видео-записывающей аппаратурой, энегросчетчики и другие всевозможные датчики. Каждый новый месяц Ростелеком публикует обновленный расширенный список смарт-датчиков, по этому полный список и дополнительные условия уточняйте в офисе продаж.
Эт Хоум: вход в личный кабинет абонента
- оплата услуг с помощью банковской карты;
- просмотр детализации платежей;
- активация и деактивация услуг;
- изменение тарифного плана;
- анализ расхода трафика;
- запрос инструкций для настройки сети;
- связь с технической поддержкой.
После заполнения формы пройдите проверку капча, решив простой арифметический пример. Ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных и кликните «Отправить заявку». В течение минуты на адрес электронной почты, указываемый при подключении интернета и ТВ, придут новые регистрационные данные для входа в личный кабинет интернет-провайдера At Home. Уезжая надолго в отпуск, командировку или на отдых, по камерам и датчикам устройств можно круглосуточно контролировать безопасность дома или квартиры.
Возможности аккаунта
Клиенты Эт Хоум, подключившие интернет и ТВ, имеют доступ к следующим дистанционным возможностям личного кабинета в Санкт-Петербурге:
- оплата банковской картой или с помощью электронного кошелька;
- формирование истории платежей и расходов;
- приостановка счета на время отпуска;
- подключение и отключение дополнительных услуг;
- участие в акциях и программах лояльности для постоянных клиентов;
- активация услуги «Обещанный платеж»;
- получение уведомлений об изменениях по счету;
- редактирование персональных данных;
- консультация со специалистом поддержки в чате.
Подключение услуг для бизнеса
Интернет-провайдер Эт Хоум предлагает корпоративным клиентам подключить безлимитные тарифные платы со скоростью до 100 Мб/сек. В зависимости от потребностей бизнеса, специалисты компании подберут оптимальное решение по типу и месту размещения Wi-Fi оборудования. Чтобы оставить заявку на подключение, зайдите на бизнес-портал компании Эт Хоум:
Заполните форму, сообщив имя, номер мобильного телефона и контактный адрес электронной почты. По желанию добавьте комментарии по подключению. Пройдите проверку капча и нажмите «Отправить». Специалист интернет-провайдера свяжется с вами в течение суток.
Оплата услуг
Оплата услуг интернет-провайдера Эт Хоум доступна несколькими способами:
Чтобы пополнить баланс лицевого счета, зайдите на официальный портал at-home.ru. В нижнем разделе главной страницы нажмите на пункт «Оплата».
В левой части меню выберите удобный способ оплаты задолженности, например, банковская карта. Заполните предложенную форму, указав номер лицевого счета абонента и сумму. Нажмите «Оплатить».
Система проверит наличие действующего подключения по адресу, перенаправив вас на страницу платежного сервиса. Введите банковские реквизиты, кликните «Оплатить». Подтвердите транзакцию кодом из СМС-сообщения. Денежные средства на баланс лицевого счета интернет-провайдера Эт Хоум зачислятся мгновенно.
Чтобы активировать услугу «Автоплатеж», авторизуйтесь в личном кабинете Эт Хоум. Зайдите в раздел «Оплата» и выберите «Банковская карта». Установите галочку рядом с пунктом «Автоплатеж». После подключения услуги сделайте первый платеж для проверки и привязки банковской карточки.
IP Home (Айпи Хоум): вход в личный кабинет и онлайн регистрация
Сброс пароля
Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета абонента Эт Хоум, зайдите на страницу авторизации billing.at-home.ru/lk. Под блоком входа в систему нажмите на надпись «Напомнить логин и пароль».
Заполните форму восстановления, сообщив следующие контактные данные:
Ознакомьтесь и согласитесь с условиями пользовательского договора, поставив галочку напротив нижнего пункта. Нажмите «Восстановить пароль». В течение минуты на адрес электронной почты, указываемый при подключении интернета и ТВ, придут новые регистрационные данные для входа в личный кабинет интернет-провайдера At Home.
Чтобы проверить остаток средств на счете, нужно авторизоваться в аккаунте «Эт Хоум». Текущее состояние баланса отображается автоматически в верхней части главной страницы личного кабинета. Также можно посмотреть размер абонентской платы, и проверить количество начисленных бонусов. При этом для совместимости не имеет значение производитель лишь бы они имели соответствующий сертификат и единый диапазон рабочих частот. Получение актуальной информации об акциях провайдера, специальных предложениях провайдера и изменениях в сетевых настройках, банковских реквизитах, тарифных планах и порядке обслуживания абонентов.
Телефон горячей линии
Если в процессе эксплуатации телекоммуникационных услуг возникли какие-либо вопросы, тогда для получения квалифицированной консультации рекомендуется звонить в службу тех. поддержки абонентов: +8 (812) 240-22-40. Обратиться к операторам из отдела обслуживания клиентов можно по номеру: +8 (812) 240-24-24. По поводу подключения выбранных услуг рекомендуется звонить по телефону: +8 (812) 240-20-40.
Воспользоваться консультацией специалистов компании «Эт Хоум» можно с помощью электронной почты:
На сайте телекоммуникационной компании можно воспользоваться обратной связью, открыв для этого ссылку https://at-home.ru/feedback. В форму обратной связи нужно ввести следующую информацию:
- Тема обращения (подключение к сети/общие и финансовые вопросы/технические вопросы).
- Причина обращения.
- Имя.
- Адрес электронной почты.
- Контактный телефон.
- Номер лицевого счета.
- Адрес подключения.
Дополнительно предусмотрена возможность прикрепления файла (например, чека, заявления). Следует проверить указанную информацию на отсутствие ошибок, поставить галочку в окошке «Я не робот» и нажать на кнопку «Отправить».
Обратиться за консультацией к специалисту компании можно с помощью кнопки «Онлайн-консультант». Для этого нужно указать свое имя и нажать на кнопку «Начать диалог».
Офис телекоммуникационной компании расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Фермское шоссе, д. 22, офис 38.
Функционал личного кабинета
- Пополнять баланс для оплаты услуг провайдера. Для совершения финансовой операции можно использовать банковские карты VISA и MasterCard, а также электронные кошельки.
- Контролировать состояние лицевого счета.
- «Замораживать» подключенные услуги на время командировки, отпуска. Благодаря этой опции можно экономить собственный бюджет.
- Подключать и отключать дополнительные услуги.
- Пользоваться доступными программами лояльности.
- Активировать опцию «Обещанный платеж», благодаря которой доступ к интернету предоставляется даже при недостаточном количестве средств на балансе.
- Участвовать в различных акциях, принимать индивидуальные предложения от интернет-провайдера.
- Получать уведомления о текущих платежах за активированные услуги.
Содержание статьи
