Если устное обращение не дало результатов, рекомендуется написать письменную претензию и дождаться ее рассмотрения. Срок обработки таких заявлений может достигать 30 дней. Изменить тариф на интернет, телевидение и другие услуги Ростелеком, можно связавшись с оператором по номеру 8-800-300-18-00. Если у вас есть оборудование например, роутер , приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
Как легко сменить тариф на Ростелеком? Пошаговая инструкция для новичков
Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.
У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.
Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:
В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.
Как поменять тариф на сим карте Ростелеком? Ответы на вопросы про технологии и не только
- Щелкните по вкладке «Телефон»;
- Или сразу перейдите по ссылке https://moscow.rt.ru/hometel/local;
- Раскроется список с действующими предложениями. Чтобы детально изучить наполнение пакета, щелкните по ссылке «Подробнее»;
- Здесь же можно сразу же поменять тариф – нажмите кнопку «Подключить» и оформите заявку.
Через службу технической поддержки
Это наиболее простой и беспроблемный способ смены тарифа. Для этого нужно воспользоваться помощью специалиста компании. Для связи с ним следует провести звонок на номер 8-800-100-08-00. Возможен и набор добавочного номера 8-800-300-18-00. После звонка необходимо дождаться ответа представителя оператора и рассказать ему об имеющейся проблеме.
Подключив интерактивное телевидение, у вас в пользование будет находится специальное оборудование для просмотра каналов. Оно позволяет входить в меню и менять тарифный план, ТВ пакеты и другие настройки прямо с экрана вашего монитора при помощи пульта дистанционного управления.
- Зайдите в интерфейс вашего телевизора через меню «Smart TV»
- Выберите из списка «Интерактивное ТВ»
- Затем зайдите в «Меню» и выберите «Управление услугами»
- Далее выберите пункт «ТВ пакеты»
- Ознакомьтесь с содержанием предложений и подтвердите выбор на подписку
ВНИМАНИЕ! Подробнее об интерактивном телевидение Ростелеком читайте в статьях Сервис Интерактивное ТВ и Телевидение Ростелеком. Для того чтобы у вас было больше возможностей для управления данной услугой, зарегистрируйтесь в специальном сервисе по адресу https://itv.rt.ru/
Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка. Смена производится таким же способом, как и в случае с интернетом, потребуется лишь кликнуть на другую категорию услуг домашний телефон. Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Домашний телефон
- Необходимо обратиться в офис. Этот вариант окажется лучшим для давних абонентов, которые интересуются акциями, рекомендациями по оптимизации расходов. Не потребуется и дополнительных вмешательств. Важно иметь при себе номер договора на оказание услуг связи и документ, удостоверяющий личность.
- Звонок в техподдержку может быть полезен при обнаружении проблем. А вот обсуждение действующих предложений и последующая замена таким способом может затянуться. Логично использовать такой вариант, когда есть заранее выбранный тарифный план.
- Использование «Личного кабинета» — наиболее удобное решение. Смена производится таким же способом, как и в случае с интернетом, потребуется лишь кликнуть на другую категорию услуг — домашний телефон.
Изучив на официальном сайте доступные предложения, можно оперативно изменить действующие условия на более привлекательные. Для этого достаточно:
- авторизоваться;
- войти в раздел «Изменить тарифный план» и отыскать там приглянувшееся ранее решение;
- дать согласие на внесение изменений;
- при желании можно подключить дополнительные опции и выполнить необходимые настройки для оптимизации работы оборудования и последующих расходов.
Все так же, как и в описанных ранее вариантах, можно обратиться за помощью сотрудников Ростелеком по телефону службы технической поддержки или непосредственно в офисе, что более разумно.
Некоторые предложения доступны для подключения только в центрах обслуживания и информацию о них не удастся отыскать на сайте.
Если вас интересует, как сменить тариф на домашнем телефоне Ростелеком, действуйте аналогично! То же самое касается и пользователей других услуг провайдера.
Управление тарифом/услугой интернет | Ростелеком г. Элиста
- Визит в офис обслуживания и продаж. Он предполагает обсуждение вариантов, раскрытие дополнительных возможностей, которые не всегда удается обнаружить на сайте.
- Звонок в службу технической поддержки. Внести корректировки, получить исчерпывающую консультацию, обновить настройки и прочее, можно при помощи консультанта, который оперативно исполнит пожелания абонента. Номер, по которому совершаются звонки в любое время суток 8 800 100 08 00 .
- «Личный кабинет» — один из самых простых и удобных инструментов для управления услугами и опциями. Отследить расходы, вовремя совершить платеж и подобрать более удобные условия для дальнейшего использования поможет именно он.
Мобильная связь
Помимо стандартных вариантов для перехода, в случае с мобильной связью появляется еще один более оперативный — управление с применением USSD-команд. С помощью них можно подключить дополнительные опции и расширения, однако непосредственно для тарифных планов команды представлены не во всех регионах и не для каждого предложения.
Все дело в том, что в зависимости от территории обслуживания может меняться наполнение стартового комплекта, от которого потом и придется отталкиваться при желании изменить возможности. Дополнительную информацию можно получить на официальном сайте своего региона.
Но есть и еще один оперативный способ — отправить SMS на номер на короткий номер 220 , но для этого в очередной раз придется быть подготовленным и получить код желаемого предложения, чтобы использовать его при отправке.
Стоит понимать, что смена тарифного плана не всегда вызвана желанием абонента.
Можно увеличить скорость, сменив тариф на более быстрый. Скорость будет высокой в любое время дня и ночи. При необходимости изменить тариф, как и во многих других ситуациях, всегда можно самостоятельно проделать все, зайдя в личный кабинет Ростелеком. Всемерная помощь Вам будет оказана и в любом сервисном центре, место нахождения ближайшего к Вам можно посмотреть, посетив сайт Ростелеком.
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
- 3.1 «Для улетного настроения»
- 3.2 «Для начала»
- 3.3 «Для интернета везде»
- 3.4 «Для спокойствия»
- 3.5 «Для безлимита везде»
- 3.6 «Для спокойствия»
- 3.7 «Облачный»
- 3.8 «Игровой»
