Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы. Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов. Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком, номер для звонка на горячую линию

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

• Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
• В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
• Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц, бесплатный номер техподдержки 8800

• 8 клиентская поддержка, которая помогает связаться с другими службами провайдера, если не знаете куда позвонить.
• 8 техподдержка для пользователей интернет-услуг. Настройка оборудования, учетной записи, заказ ремонта — все сюда.
• 8 служба продаж, занимается подключением всех видов услуг.
• 8 справочная Ростелеком, в которой можно получить информацию о тарифах и всевозможных услугах, временных акциях и бонусах.
• Если вы обратились в техподдержку и не смогли решить проблему, вам не понравилось обслуживание, а оператор вел себя неподобающе, оставьте жалобу по номеру 8 800 300 18 03.
• Короткий номер для справочной службы с мобильного — 111.
• Автоинформатор — поможет самостоятельно сменить тариф, предоставит информацию по различным услугам.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

Еще одним каналом для оформления заявки на вызов техника – это обращение через сайт, заполнив необходимые графы в разделе «Обратная связь».

Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему. Так, например, чтобы клиент быстро мог получить ответ на интересующие вопросы, в крупных населенных пунктах страны были организованы Call-центры с многоканальными номерами телефонов горячей линии Ростелеком Рисунок 2.

Контакты Ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

• Официальный сайт: rt.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
• Личный кабинет: lk.rt.ru
• Мобильное приложение: Айфон, Андроид
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: rt.ru
• Часто задаваемые вопросы: rt.ru
• Написать в компанию: rt.ru

Недовольна оперативностью служб Ростелекома. Написала заявку на отключение радиоточки, которая не работает 1,5 месяца, вместо радиоточки отключили домашний телефон, который не работает уже неделю. Обращалась несколько раз, чтобы решить вопрос. Пока никаких действий. Неужели это так сложно. Пострадала от чьей-то невнимательности, меня же наказали

А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.

Небольшой офис, электронная очередь, но много людей стоит, ждёт очереди — мало сидячих мест. Писал заявление на отключение антенны, обслужили быстро т.к на данную операцию был выделен отдельный сотрудник. Персонал вежливый, в общем нормально.

Copyright © 2017 Номера телефонов горячей линии техподдержки.
Все права защищены. Запрещается копирование текста и изображений.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Все звонки, поступающие сюда, обрабатываются единым центром обслуживания, который может находиться далеко от города клиента. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Горячая линия Ростелеком — как позвонить в техподдержку

• Служба техподдержки по оборудованию: 8 (800) 70-71-811
• Служба по продажам: 8 (800) 10-00-800
• Служба для справок: 8 (800) 70-71-800
• Служба автоинфорирования: 8 (800) 70-73-333
• Служба для абонентов мобильной связи: 8 (800) 30-01-802
• Служба поддержки для пользователей связи CDMA: 8 (800) 45-00-156 ( 8 (800) 45-00 -159 )
• Служба поддержки по интернету: 8 (800) 30-01-803
• Служба обработки претензий: 8 (800) 30-01-817

Также компания работает отдельно с юридическими лицами, которые имеют свои два телефона техподдержки для решения проблем. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи социальные сети и мессенджеры , существует 2 способа получения персонализированной помощи. Для улучшения качества обслуживания клиентов, телефоны разделены не только по целевым вопросам и регионам, но также на номера, которые обслуживают физических и юридических лиц.

Контакты «Ростелеком» в Москве

В столице компания Ростелеком предоставляет следующие виды услуг для своих клиентов:

• Кабельное или современное интерактивное телевидение;
• Телефонная связь;
• Широкополосный доступ и качественное интернет соединение плюс качественная стабильная связь и несколько тарифов;
• С 2014 года компания предлагает абонентам услуги сотовой связи и ряд выгодных тарифов;
• Круглосуточное видеонаблюдение, которое можно просматривать даже через мобильное приложение.

В Москве техподдержка работает по следующим контактам:

В Московской области call-центр клиентского отдела принимает звонки по номеру 8-800-100-08-00. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.

Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.

Мнение эксперта

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

Техподдержка Ростелеком телефон горячей линии

• 8-800-301-02-60 – для решения вопросов по подключению представителей малого и среднего бизнеса;
• 8-800-301-01-60 – используется для аналогичных целей;
• 8-800-200-30-00 – поддержка представителей крупного бизнеса;
• 8-800-200-99-09 – контакт для крупного бизнеса и решения вопросов по подключению.