Кроме основного номера телефона техподдержки Ростелеком, клиентам предлагается несколько дополнительных. Если абонент знает к какой категории будет относиться его вопрос, он может позвонить в конкретную справочную службу. Чтобы узнать верный номер, необходимо открыть официальный сайт РТК, и ознакомиться с информацией в разделе Сервисные службы. Для абонентов из Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру 8-800-181-18-30.
Горячая линия
Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.
88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;
Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.
Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.
Техподдержка Ростелеком телефон горячей линии
- 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
- 8 800 200 30 00 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
- +7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.
Телефоны для обращения физических лиц
- 8 800 100 08 00 – по вопросам подключения услуг домашнего интернета, телевидения, телефонии, заявки на подключение в центральном регионе, справки по услугам, интернет и телевидение;
- 8 800 181 18 30 – вызов технической поддержки клиентов;
- 8 800 300 18 01 – специалисты по стационарной телефонии;
- 8 800 300 18 09 – справочная служба;
- 8 800 300 18 02 – для пользователей сотовой связи;
- 8 800 707 18 11 – поддержка интернет пользователей, заявки на ремонт;
- 8 800 707 18 00 – информация о тарифах, бонусах, акциях;
- 8 800 300 18 03 – техническая поддержка абонентов «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ»;
- 8 800 181 18 88 — по вопросам предоставления услуг мобильной связи;
- 8 800 707 80 00 – заказ услуги для абонентов «ОнЛайм»;
- 8 800 707 12 12 – техническая поддержка «ОнЛайм» клиентам;
- 8 800 707 80 39 – заявки на подключение к оператору «Ростелеком» компании Онлайм.
Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.
Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 (Рисунок 6). Так же, можно записаться на встречу с менеджером. Однако если попробовать связаться с технической поддержкой своего региона или выбрать целевой номер, который работает с конкретной проблемой, можно рассчитывать на более быстрое соединение Рисунок 8. Если дозвониться на горячую линию не получается, клиент может воспользоваться альтернативными способами связи с консультантами РТК.
Номера справочных служб
Кроме основного номера телефона техподдержки Ростелеком, клиентам предлагается несколько дополнительных. Если абонент знает к какой категории будет относиться его вопрос, он может позвонить в конкретную справочную службу.
Внимание! Номера телефонов различаются в регионах страны. Чтобы узнать верный номер, необходимо открыть официальный сайт РТК, и ознакомиться с информацией в разделе «Сервисные службы».
Какими вопросами занимается
Бесплатный телефон
Не существует списка вопросов, по которым абонент может звонить в справочную службу. Вне зависимости от того, какая проблема возникла у клиента, специалисты обязаны ему помочь.
Какими вопросами занимается
Бесплатный телефон
Номер горячей линии Ростелеком — бесплатный телефон техподдержки » Ростелеком — услуги, тарифы, настройки, оборудование, Ростелеком личный кабинет
Альтернативные способы связи с Ростелеком
Если дозвониться на горячую линию не получается, клиент может воспользоваться альтернативными способами связи с консультантами РТК.
Личный кабинет
После авторизации на персональной странице, абонент может получить профессиональную поддержку через форму веб-чата с компанией. Для этого достаточно кликнуть на соответствующий значок, в правом углу экрана.
Обратная связь
Без входа в Личный кабинет, общение с консультантами осуществляется через специальную форму обратной связи. Найти её можно на оф. сайте провайдера, в разделе «Контакты».
Социальные сети
Профили компании имеются во всех популярных социальных сетях: VK, OK, FB и других. Абонент может написать личное сообщение в группе, чтобы получить помощь. Главное, обращаться только в официальные группы, и не передавать в чате личную информацию, чтобы не попасться на действия мошенников.
Если звонок на горячую линию или обращение любым другим способом не решает проблему, клиенту потребуется посетить офис обслуживания Ростелеком. В офлайн режиме сотрудники примут все возможные меры, чтобы помочь клиенту.
Содержание статьи
- 1 Горячая линия
- 1.1 Техподдержка Ростелеком телефон горячей линии
- 1.2 Телефоны для обращения физических лиц
- 1.3 Номера справочных служб
- 1.4 Номер горячей линии Ростелеком — бесплатный телефон техподдержки » Ростелеком — услуги, тарифы, настройки, оборудование, Ростелеком личный кабинет
- 1.5 Альтернативные способы связи с Ростелеком