Профили компании имеются во всех популярных социальных сетях: VK, OK, FB и других. Абонент может написать личное сообщение в группе, чтобы получить помощь. Главное, обращаться только в официальные группы, и не передавать в чате личную информацию, чтобы не попасться на действия мошенников. Также обращения принимаются в виде sms-сообщений на номер телефона горячей линии, и оператор совершает звонок для решения вопросов клиента в течение 24-х часов. Позвонить в нужное отделение не составит труда и даже если он не является ближайшим офисом Онлайм на районе, вы все равно сможете решить возникшие вопросы.
Контактные данные оператора Онлайм телефон
Тарифные планы по услугам местной, междугородней и международной связи предусматривают как повременное использование телефона с отсутствием абонентской платы, так и пакеты включенных минут с фиксированной стоимостью.
Следуя традициям бренда Ростелеком, провайдер Onlime создал надежную инфраструктуру обслуживания для поддержки клиентов компании.
- круглосуточное подключение;
- поддержка по вопросам фиксированной, междугородней и международной связи;
- смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных услуг;
- помощь в подключении интернета, подборе роутера, аренде или покупке необходимого оборудования;
- помощь в подключении цифрового телевидения, ТВ каналов, входящих в пакетные предложения;
- информирование о тарифах, дополнительных сервисах и балансе;
- консультирование по способам оплаты.
88007071212 — единый телефон горячей линии, по которому можно бесплатно (в том числе и с мобильного телефона) и круглосуточно оставить заявку на подключение, ремонтные работы, получить консультацию, оставить пожелания или замечания.
Отдельный номер телефона для подключения услуги — 88007078000.
Справочные службы в Онлайм
Обратиться в справочную службу можно по тому же единому телефону: 88007078000.
Вежливые и опытные специалисты быстро ответят на любые вопросы, связанные с услугами Онлайм, и предоставят подробную информацию по всем сервисам и тарифам.
Служба технической поддержки в компании Онлайм имеет достаточно разветвленную систему отделений. Они объединены общей информационной сетью, поэтому, позвонив на телефон офиса Онлайм, вы обязательно получите помощь.
На сайте компании находится подробная информация по всем способам приобретения услуг, предоставляемым сервисам, текущим тарифным программам, а также технические инструкции по подключению в простом и понятном изложении.
Время ожидания ответа оператора Онлайм
Время ожидания ответа оператора на линии составит чуть более 2-х минут. Для удобства клиентов действует функция — обратный звонок абоненту, который позвонил на номер справочной службы. Также обращения принимаются в виде sms-сообщений на номер телефона горячей линии, и оператор совершает звонок для решения вопросов клиента в течение 24-х часов.
Сервисное обслуживание
После оформлении заявки оператор согласовывает сроки и условия подключения, удовлетворяющие клиента. Для подключения Онлайм-интеренета, телевидения и телефона компания предоставляет в аренду новый, двухдиапазонный Wi-Fi роутер Ростелеком Онлайм, HD ТВ приставку Ростелеком Онлайм. Выезд инженера, аренда и настройка оборудования производятся бесплатно.
Для пользователей доступен сервис — Личный кабинет ОнЛайм, где после регистрации можно произвести оплату, ознакомиться с данными о состоянии собственного лицевого счета и информацией об акциях.
Онлайм телефон: как подключить, номера телефонов поддержки
Контакты по городу и области
Адрес центрального офиса Onlime в Москве
Центральный офис в Москве находится по адресу: ул. Арбат, д. 46, стр. 1 (метро Смоленская).
- прием платежей за наличный расчет;
- прием заявок на подключение Домашнего Интернета, Домашнего ТВ, Телефонии;
- консультирование, обслуживание абонентов по тарифам, услугам и оборудованию;
- выдача и активация сертификата «Переезд»;
- смена тарифного плана.
Дополнительный офис: ул. Сущевский вал, д. 26 (метро Марьина роща).
Режим работы офиса: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00).
Дополнительный офис: ул. Борисовские Пруды, 26 (метро Алма-Атинская).
В Зеленограде
Онлайм охватывает Зеленоград и все больше расширяет инфраструктуру. Заявку можно оставить по номеру для клиентов: 88001000800. Отдел новых подключений: 88005559640, 84951509048.
В Мытищах
Адрес: ул. 3-я Хорошевская, 17, корпус № 1, индекс: 123298.
Контактный номер отдела Онлайм для новых подключений: 88005559640, 84951509048.
Время работы: с 9.00 до 18.00, суббота и воскресенье — выходные.
В Химках
Адрес: Пролетарская ул., 23, индекс: 141400.
Время работы: с 10.00 до 17.00.
Телефон поддержки абонентов: 88001000800.
В Троицке
Адрес: Октябрьский проспект, 18, индекс: 142190.
Время работы: с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
Телефон поддержки абонентов: 88001000800.
По номеру Горячей линии 88007071212 осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе: При необходимости, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии справочная служба провайдера и оператора подвижной связи 88007071212 или на официальном веб-сайте msk. По номеру Горячей линии 88007071212 осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе.
Номера справочных служб
Кроме основного номера телефона техподдержки Ростелеком, клиентам предлагается несколько дополнительных. Если абонент знает к какой категории будет относиться его вопрос, он может позвонить в конкретную справочную службу.
Внимание! Номера телефонов различаются в регионах страны. Чтобы узнать верный номер, необходимо открыть официальный сайт РТК, и ознакомиться с информацией в разделе «Сервисные службы».
Какими вопросами занимается
Бесплатный телефон
Не существует списка вопросов, по которым абонент может звонить в справочную службу. Вне зависимости от того, какая проблема возникла у клиента, специалисты обязаны ему помочь.
Какими вопросами занимается
Бесплатный телефон
Техподдержка Ростелеком телефон горячей линии
Альтернативные способы связи с Ростелеком
Если дозвониться на горячую линию не получается, клиент может воспользоваться альтернативными способами связи с консультантами РТК.
Личный кабинет
После авторизации на персональной странице, абонент может получить профессиональную поддержку через форму веб-чата с компанией. Для этого достаточно кликнуть на соответствующий значок, в правом углу экрана.
Обратная связь
Без входа в Личный кабинет, общение с консультантами осуществляется через специальную форму обратной связи. Найти её можно на оф. сайте провайдера, в разделе «Контакты».
Социальные сети
Профили компании имеются во всех популярных социальных сетях: VK, OK, FB и других. Абонент может написать личное сообщение в группе, чтобы получить помощь. Главное, обращаться только в официальные группы, и не передавать в чате личную информацию, чтобы не попасться на действия мошенников.
Если звонок на горячую линию или обращение любым другим способом не решает проблему, клиенту потребуется посетить офис обслуживания Ростелеком. В офлайн режиме сотрудники примут все возможные меры, чтобы помочь клиенту.
