Услуги голосовой связи и выход в интернет подразумевают своевременное внесение оплаты счетов. Разумеется, что большинство провайдеров применяет для абонентов СМС-рассылку, где содержится напоминание о своевременном внесении оплаты. Однако уведомление может не прийти по техническим причинам и в самый неподходящий момент, человек останется без связи.
Поэтому каждый пользователь должен понимать, как узнать баланс Yota на телефоне и других устройствах чтобы самостоятельно контролировать состояние лицевого счёта. Для этого оператор предлагает несколько вариантов действий, и мы детально рассмотрим 5аждый из них.
На телефоне и планшете
Наиболее простой и практичный способ выяснить собственный баланс – это отправка USSD-запроса. По определению, такие команды являются системным инструментом для быстрого взаимодействия между оператором и абонентом.
Итак, чтобы узнать состояние лицевого счёта на сим-картах, которые установлены в планшетные компьютеры и смартфоны нужно выполнить три элементарных действия:
- Перевести устройство в режим набора номера.
- Набрать команду формата *100#.
- Нажать клавишу вызова.
После обработки запроса системой, абонент получает уведомление, где отображается текущая сумма на момент обращения. Однако, воспользовавшись этим способом можно выяснить только баланс, остатки доступных лимитов отображаться не будут.
Рассмотрим вопрос: как узнать баланс интернета Йота. Для этого существует другая команда — *101#. Такое обращение выводит на экран мобильного устройства подробную информацию по доступным лимитам трафика, бесплатных минут, пакетов СМС.
Проверка баланса на модеме
Это оборудование обеспечивает доступ в интернет, поэтому может не работать в режиме передачи команд. Однако проверить баланс Йота-интернет на модеме всё же можно. Для этого потребуется «Личный кабинет», который должен быть у каждого абонента. При первом запуске оборудования, модем или роутер автоматически регистрируется в сети оператора.
Когда пользователь вводит любой поисковый запрос через браузер, система автоматически перенаправляет его на главную страницу https://www.yota.ru/.
После несложной авторизации, абонент получает доступ к внутренним ресурсам, где можно контролировать расходы, изменять параметры и скорость доступа, оплачивать услуги связи. Следовательно, для проверки баланса на модеме необходимо перейти на официальный сайт, ввести заданные ранее логин и пароль, необходимые для входа в «Личный кабинет».
Любопытно, что такая возможность сохраняется всегда, даже если абонент не оплатил следующий расчётный период. Yota не блокирует доступ в интернет полностью, сохраняя минимальную скорость соединения. Этого вполне хватит для проверки баланса.
Мобильное приложение
По сути, это полнофункциональный аналог «Личного кабинета», который можно загрузить на смартфон или планшет. Сразу уточним, что приложение бесплатное, в зависимости от платформы девайса, скачивается с таких площадок:
- Play Market.
- Microsoft Market.
Посредством этой утилиты можно изменить условия обслуживания, пополнить баланс Ёта банковской картой, проверять доступные лимиты и состояние лицевого счёта. Примечательно, что для контроля над текущими расходами не нужно совершать дополнительных манипуляций: достаточно войти в приложения и интересующая информация будет выведена на главную страницу.
Если возникают проблемы
Как поступить, если проверить текущее состояние счёта невозможно? Такие ситуации действительно возможны, например, абонент находится вне зоны покрытия, а СМС-уведомления не поступают из-за технического сбоя.
Здесь остаётся единственный вариант: обращение в техподдержку.
Однако в этом плане, Йота сильно отличается от своих основных конкурентов и остаётся самым закрытым оператором на российском рынке.
Абонентам предлагается действовать двумя путями, чтобы связаться со специалистами:
- Бесплатный вызов 8(800)550-00-07.
- Общение с сотрудниками посредством онлайн-чата.
Кроме этого, провайдер предлагает короткий номер 0999 для общения со специалистами техподдержки текстовыми сообщениями.
Заключение
В целом, пользователи отзываются о Ёте положительно, неизменно отмечая низкую стоимость услуг и довольно неплохую скорость интернет-соединения. Однако, если речь заходит о качестве сервисного обслуживания, мнение кардинально меняется.
В частности, пользователи отмечают невозможность связаться с техподдержкой и длительное ожидание ответа в фоновом режиме. По нашему мнению, это весьма существенный недостаток, над исправлением которого нужно обязательно работать.
Содержание статьи
