Как видно, наблюдается большое разнообразие моделей. И потому настройки «Ростелеком»-оборудования могут вызвать затруднения у новичка. Но они во многом похожи, так что, поняв, как настраивается одна модель роутера или модема, можно научиться работать и с оборудованием других типов. Так как самыми популярными моделями в нашей стране являются устройства от компании TP-Link, рассматривать процедуру настройки мы будем на примере интерфейса от этого производителя. После того как Ростелеком перестал приносить бумажные счета на оплату услуг, многих интересует, как оплачивать домашний телефон.
Проблема подключения Ростелеком – IP-адрес не получен
Появление сообщения от Ростелеком «IP-адрес не получен» указывает на то, что посмотреть телевизор и насладиться любимой передачей не получится. Чтобы вернуть трансляцию и восстановить нормальную работу техники, нужно устранить имеющиеся неполадки. Но перед этим пользователям придётся выяснить, почему приставка не может получить статический IP-адрес Ростелеком.
А первым делом абонентам рекомендуется выяснить, что представляет собой упомянутый адрес. Для этого требуется присмотреться к основным принципам работы техники и процессу получения сигнала:
Но, чтобы подключиться к серверу, требуется, чтобы приставка была зарегистрирована на нём. Именно для регистрации и используется IP. Без него доступ к вещанию и услугам провайдера окажется заблокирован.
GPON Ростелеком: что это, как подключить оптоволоконный интернет
- перезагрузить приёмник, чтобы устранить вероятный сбой в работе техники;
- проверить надёжность и правильность подключения кабеля;
- сбросить настройки до заводского уровня, воспользовавшись интерфейсом приставки;
- обновить программное обеспечение ресивера, если это требуется
- проверить целостность ресивера и убедиться в отсутствии механических повреждений.
Почему IP-адрес не получен на Ростелеком
Следующим шагом станет рассмотрение причин, приводящих к появлению неприятного сообщения. К тому, что оборудованием не получен IP-адрес для ТВ Ростелеком, приводит:
- банальный сбой приёмника;
- ненадёжно закреплённый или неправильно вставленный кабель;
- перебитый или сильно перегнутый провод;
- сбившиеся или неправильно установленные настройки;
- технические работы на сервере;
- поломка ресивера, не позволяющая ему правильно обрабатывать сигнал.
Отдельного упоминания заслуживают проблемы с телевидением из-за отсутствия на счету денег. Маловероятно, что описанные неприятности связаны с невнесённой абонентской платой, но проверка баланса точно не будет лишней. Стоит помнить, что даже отсутствие на счету нескольких рублей, которых не хватает для внесения оплаты, приведёт к блокировке вещания.
Как и в предыдущем случае, связаться с сервером Ростелеком приставке не позволяет роутер. Убедившись, что данные через роутер поступают на приставку, повторно настраиваем маршрутизатор. Для получения доступа в интернет нужно ввести только логин и пароль, а интерактивное телевидение с таким роутером работает автоматически. если вдруг у Вас пропал сигнал или появились квадратики битые пиксели на видео изображении, то придется Вам искать место отсоединения повреждения кабеля самостоятельно или вызывать мастера.
Почему не горит кнопка Интернет на модеме?
Если перестал работать интернет, а кнопка internet на модеме Ростелеком загорелась при этом красным цветом, это говорит об отсутствии подключения устройства к провайдеру. В данном случае не горит и кнопка dsl на модеме.
Самое простое, что можно сделать в данном случае для решения проблемы — это выключить роутер из розетки на 20-30 секунд.
В данном случае произойдет перезагрузка устройства, и с большой вероятностью связь с провайдером восстановится. Иногда помогает отключение и повторное включение кабеля, который подходит к роутеру.
Далее вы можете зайти в настройки вашего модема(роутера) и сделать принудительную перезагрузку настроек. В большинстве случаев это может помочь, так как сбросятся все программные ошибки.
- Для этого вам надо перевернуть ваш модем, на обратной стороне будет написан адрес вашего роутера и этот адрес надо вбить в строке браузера(Chrome, Opera и тд.)
- Открывшееся окно попросит вас ввести логин и пароль. По умолчанию это admin/admin.
- Далее в настройках роутера, надо найти кнопку «Перезагрузка».
- После перезагрузки модем сбросит все программные ошибки и автоматически получит новые данные и скорей всего интернет у вас заработает.
Обратите внимание! Одной из самых частых проблем, по которым перестает работать интернет, является отсутствие средств на лицевом счете. При этом IP-телевидение может продолжать работать, т.к. для него используются другие средства связи.
Если услуга оплачена своевременно, а все вышеперечисленные манипуляции не помогли решить проблему, следует обратиться в круглосуточную техподдержку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведет удаленную диагностику и при необходимости направит мастера для устранения проблемы на месте.
Как настроить Интернет Ростелеком, проблемы, ускорить
Что делать, когда горит кнопка Los на модеме?
Если на модеме, который использует для работы оптический порт, горит красная кнопка Лос и интернет-соединение отсутствует, это свидетельствует о потере сигнала.
Для устранения проблемы проверьте, правильно ли подключен оптоволоконный кабель в устройство.
- Если индикатор Los на модеме мигает с небольшой интенсивностью, это говорит о том, что мощность оптического сигнала не соответствует чувствительности приемника оптического сигнала модема.
- В случае медленного мигания светодиодного индикатора Лос, следует проверить правильность подсоединения оптоволоконного шнура и чистоту оптического соединителя.
Сбрасывать настройки модема посредством длительного нажатия кнопки Reset не рекомендуется, поскольку самостоятельно модем не настроится. Полный Reset устройства делается только специалистами технической поддержки провайдера.
Содержание статьи
