Существует много причин, по которым возникает потребность полностью отключить интернет: В ситуации, когда человек не может найти свой экземпляр договора, следует отправиться в офис компании со всеми необходимыми документами. Важно если заявитель не может расторгнуть лично преклонный возраст, болезнь, ограниченность в движении , предоставляется нотариальная доверенность.
Как отключить интернет Ростелеком: временно или навсегда
Необходимость отключаться от услуг связи может возникнуть при разных обстоятельствах.
Рассмотрим некоторые из них, с которыми чаще всего приходится сталкиваться абонентам:
- Не устраивает качество обслуживания.
- Не нравится качество предоставляемых услуг.
- Намечается переезд в другой город или смена квартиры.
- Абонент больше не хочет пользоваться услугами РТК и выбрал другого оператора.
- Для пользователя уже не актуальны подключенные услуги от Ростелеком.
- Тарифы не устраивают абонента.
- Умер человек, на которого был оформлен договор обслуживания, а человек, проживающий в квартире, не планирует пользоваться услугами РТК.
Иногда пользователю необходимо вре́менное отключение, чтобы не оплачивать услуги связи во время отпуска или командировки.
Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли
- Паспорт. Если договор был оформлен на другого человека, предварительно он должен составить и заверить у нотариуса доверенность. Если человек, на которого оформлено соглашение, скончался, компании предоставляется свидетельство о смерти.
- Договор на оказание услуг. Даже если оригинал утрачен, у компании должна быть своя копия.
- Заявление. Документ будет составлен и подписан непосредственно в офисе Ростелеком. Сотрудники компании помогут написать заявление по образцу.
- Оборудование. Вы приносите с собой устройство только в том случае, если арендовали его у компании.
- Документальное подтверждение погашения задолженности.
Отключение интернета
Временное приостановление интернета предполагает добровольную блокировку. Услуга будет предоставлена не бесплатно. Стоимость составит три рубля, которые будут списываться ежедневно. Временно закрыть доступ по такой схеме можно на период 60 дней.
Что нужно сделать для добровольной блокировки:
- Зайти в личный кабинет, выбрать категорию управления услугой.
- Позвонить по телефону горячей линии. Представитель компании попросит указать номер лицевого счета. Также нужно сказать оператору, на какой период вы планируете отключать интернет.
- Обратиться в офис Ростелеком. При себе нужно иметь паспорт и договор.
Когда срок блокировки подойдет к концу, компания выставит абоненту счет за период так называемого простоя. Этот счет нужно обязательно оплатить любым удобным способом. Возобновить доступ к сети можно в указанный вами день, который вы назвали оператору по телефону.
Расторгнуть договор с Ростелеком – юридически грамотный способ защититься от этих проблем. Рассмотрим, как сделать это правильно. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис РТ и заключить соглашение о погашении долгов. Акт приемки-передачи составляется работником компании и должен содержать однозначное указание на то, что передается исправное оборудование.
Условия расторжения договора
При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.
Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:
- Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
- Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
- ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
- Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
- Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
- Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.
Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.
Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.
Простой способ, как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение и интернет — образец
- Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
- Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
- Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
- Вам более не нужны определенные услуги от компании.
- Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
- Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
- Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
Отказ по почте
В случае того, если вы не брали оборудование компании в аренду вы можете не посещать офис лично, а отправить заявления, составленные вами по почте. На почте выбираем тип: «Заказное с описью вложений», данная услуга выйдет дороже чем обычное заказное письмо, однако оно нужно для:
- Отслеживать письмо и удостовериться о том, что оно дошло до компании и не утерялось в процессе обработки и отправки Почтой России.
- Заказное письмо с описью вложений подлежат регистрации и в случае необходимости вы можете доказать в суде факт отправки письма.
Так же есть некоторые моменты в процедуре отказа по почте. Во-первых, вы должны погасить все задолженности перед Ростелекомом, иначе в заявлении вам откажут. Важно, если вы подключали тариф по время акций и отключите его, пока эта же акция действует, скорее всего вам пересчитают абонентскую плату в соответствии с полным тарифом оказания услуг.
В случае если вы желаете отключить аналоговое ТВ, вам необходимо прочитать подготовленную на нашем сайте одноименную статью об этом.
Содержание статьи
