В личном кабинете Ростелеком можно отключить услугу временно – для этого выберите в разделе «Управление услугами» пункт «Добровольная блокировка». Стоимость опции – 5 рублей в сутки за каждый день простоя, возможный период – 5-210 дней. За первые 30 дней использования плата не взимается. Если имеет место аренда, вас могут заставить заплатить за неиспользованный период высчитывается до даты окончания действия договора ;. Под управлением лицевым счетом подразумевается возможность получать сведения об истории платежей списанных и зачисленных , о состоянии баланса, заниматься оформлением документа заявки , благодаря которому абонент сможет получать платежные квитанции ежемесячно за каждый подключенный лицевой счет.
В каких случаях можно отключиться от Ростелекома
Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру, хотя качество услуг их полностью устраивает. Это делать нецелесообразно, потому что в компании доступна акция «Переезд».
Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.
Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями.
В некоторых районах городов Ростелеком пока что не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.
Гид по личному кабинету Ростелеком: как выполнить вход и регистрацию для физических лиц
- Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком его работы.
- Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Потребуется также акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
- Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима.
- Заполните заявление — по поводу него вас при необходимости проконсультирует сотрудник.
Способы отключения услуг
- Первое, что вам нужно сделать, — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете). Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.
- При отсутствии доступа к ЛК вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома. Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.
- Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации. Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.
Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. Другими словами, полностью отказаться от услуги в режиме «онлайн» на сегодняшний день возможности нет.
На время
Услуга называется «Временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.
-
.
- Перейдите в категорию телефонии либо активных лицевых счетов.
- Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите.
- Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку.
- Вам остается лишь указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.
Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:
- позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
- сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
- вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. В обязательном порядке стоит также держать под рукой номер договора;
- остальные действия совершит оператор.
Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:
- посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
- сообщите сотруднику цель визита;
- вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора, в том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.
Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. Другими словами, полностью отказаться от услуги в режиме «онлайн» на сегодняшний день возможности нет. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора, в том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Доступным это становится после прохождения процедуры регистрации, которая абсолютно бесплатна и функционирует в режиме 24 7.
Сложности и решения
- Не получается создать пароль.
Если система не принимает созданный вами пароль, то вероятнее всего вы не учли какое-то из требований. Перепроверьте, есть ли в вашем пароле как маленькие, так большие латинские буквы, цифры и специальные символы. Если число или спецсимвол всего один, добавьте ещё. - Система не пропускает на следующий шаг.
Если так происходит, то, скорее всего, данные на этом этапе введены не полностью или некорректно. Перепроверьте правильность введённой информации, исправьте ошибки и попробуйте перейти на следующий этап. - Не выходит завершить регистрацию.
Ещё раз перепроверьте правильность введённых данных: электронный адрес и формат телефонного номера. Обратите внимание, стоит ли галочка напротив пункта «Я принимаю пользовательское соглашение». Если нет, то поставьте и повторите попытку регистрации. - После успешного завершения регистрации не получается войти в личный кабинет.
Тому может быть несколько причин. Одна из них – вы не активировали свою учётную запись. Тогда при попытке входа система выдаст, что пользователя с такими данными не найдено. Устранить эту проблему легко – войдите в свою почту и перейдите по ссылке, указанной в письме. Если оно не пришло, то вам, вероятно, придётся пройти процедуру регистрации повторно.
Также причиной этому может стать неверное написание логина и пароля. Перепроверьте раскладку клавиатуры, не включена ли кнопка Caps Lock, а также совпадает ли написание размеров букв.
Внимательность и отсутствие спешки – залог благополучной регистрации в личном кабинете Ростелекома. Если же трудности возникли, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ростелеком за консультацией и помощью.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком — инструкция
Содержание статьи
