Номер службы поддержки клиентов Ростелеком есть в договоре между абонентом и компанией связи, квитанции оплаты услуг, на официальном сайте Ростелекома. Не получается дозвониться до службы поддержки через телефонную связь? Если отключен телефон Ростелекома и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на сайте поддержки найти актуальный номер горячей линии, куда можно звонить круглосуточно. Если же телефон украли, он очень дорогой, например, новый Самсунг или Айфон и у вас есть доказательства совершённого преступления запись с видеокамеры или свидетели, то ваше дело поставят в приоритет, особенно если это не первый случай в районе.
6 способов отказаться от домашнего телефона
В данной статье собраны 6 способов отключения стационарного телефона, а также нюансы, которые должен знать абонент, чтобы гарантированно расторгнуть договор с МГТС в Москве или Ростелеком по всей России.
Разные жизненные ситуации диктуют абонентам необходимость отключиться от стационарной телефонной сети, чтобы не копить задолженность.
- Услуга не нужна. Все больше людей пользуется мобильной связью и стационарная становится просто неактуальной.
- Смена места жительства. Перед тем, как переехать в другую квартиру или даже город, человек отключает домашний телефон, то есть прекращает его использование.
- Командировка или временное отсутствие. Выключение на несколько месяцев поможет избежать лишних трат. По возвращении абонент снова подключает услугу.
- Нет денег. Повышение стоимости обслуживания для некоторых людей становится причиной отключить стационарный телефон.
Написать заявление об отказе от домашнего телефона может только человек, на которого оформлен договор, либо лицо, на которое оформлена соответствующая доверенность.
Как правильно отказаться от домашнего телефона? Порядок действий и образец заявления
- зайти на сайт компании;
- войти в личный кабинет, используя номер телефона и пароль;
- загрузить скан паспорта (1 страница и регистрация);
- заполнить шаблон заявления;
- указать контактные данные.
Варианты отказа
В зависимости от ситуации абонент может отказаться от услуг телекоммуникационной связи навсегда или временно. В первом случае он полностью теряет право пользоваться номером, во втором – договаривается с поставщиком о прекращении действия договора на время.
Временная блокировка
Вариант отказа для тех, кто выезжает на вахту, в заграничные командировки, проводит лето или длительный период в другом регионе, например, уезжает жить на юг. В этом случае абонент оставляет за собой право пользоваться номером.
В период такой временной “заморозки” лицевого счета абонентская плата начисляется со скидкой. Клиент оплачивает обслуживание телефонной линии и ее содержание.
В заявлении, направляемом в «Ростелеком», МГТС (по Москве) или другую компанию, абонент указывает дату, с которой желает перестать пользоваться телефоном. Линия прекращает работать с даты, указанной клиентом.
При наличии задолженности данная услуга недоступна. Временная блокировка предусмотрена только при положительном балансе.
При обращении в офис абонент предоставляет паспорт и правоустанавливающий документ на жилье. В заявлении указывается адрес регистрации абонента, номер стационарного телефона и договора, причина блокировки номера. По требованию возобновить связь телефон подключается в течение 3 дней.
Полный отказ
Если ваш домашний телефон почти не звонит, так как потерял актуальность на фоне популярности мобильной связи, и вы уверены, что больше не желаете пользоваться городским телефоном, то лучше отключить его совсем. Это существенно снизит расходы на связь.
Заявление на отключение телефона пишется собственником квартиры лично, после чего линия прекращает действовать навсегда. При необходимости человек может снова подключить домашний телефон за отдельную плату с получением нового номера.
Если необходимо оставить интернет и интерактивное ТВ, это указывается в заявлении об отключении. Специалистами производятся технические мероприятия, изменяется тариф.
Номер службы поддержки клиентов Ростелеком есть в договоре между абонентом и компанией связи, квитанции оплаты услуг, на официальном сайте Ростелекома. Не получается дозвониться до службы поддержки через телефонную связь? Если отключен телефон Ростелекома и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на сайте поддержки найти актуальный номер горячей линии, куда можно звонить круглосуточно. Если же телефон украли, он очень дорогой, например, новый Самсунг или Айфон и у вас есть доказательства совершённого преступления запись с видеокамеры или свидетели, то ваше дело поставят в приоритет, особенно если это не первый случай в районе.
Как отключить домашний телефон? Краткая инструкция
Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство «городских» телефонов работает от сети «Ростелеком», рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.
Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.
Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:
- позвонить на горячую линию по номеру 8-800-100-08-00, где можно выбрать нужную услугу через робота в голосовом меню либо же пункт связи с оператором;
- проверить баланс в личном кабинете на сайте компании;
- проверить задолженность через банковские услуги Сбербанка с помощью терминала, мобильного приложения, официальный сайт.
Не работает домашний телефон Ростелеком: куда звонить, чтобы починили
- зайти в личный кабинет под своим логином;
- найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
- выбрать номер телефона и вариант отключения;
- заполнить открывшуюся форму заявки;
- ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.
Содержание статьи
