Прежде чем звонить в Ростелеком по вопросу неработающего домашнего телефона, следует проверить сам телефонный аппарат. Если у вас установлен радиотелефон, проделайте следующие операции: Даже если вы уже позвонили и создали заявку в службу сервисной поддержки, всегда можно попробовать устранить поломку самостоятельно. Не важно, какой бизнес у абонента бизнес крупный, малый или средний, для каждого имеется своя горячая линия, вот полезные номера.
Единый номер горячей линии Ростелеком 8 800 100 08 00
Существует ещё много проблем, которые можно решить по звонку в службу технической поддержки. К примеру, звонок по номеру Ростелекома позволит проверить состояние лицевого счета без доступа к интернету.
Для этого необходимо обращаться в общую, а не региональную службу – то есть звонить на единый телефон техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00. Работает во всех без исключения субъектах РФ для решения любых проблем клиентов компании.
Так как зона 8(800) целиком отводится российскими сетями под горячие линии: позвонить в Ростелеком по номеру 8-800-100-08-00 можно бесплатно вне зависимости от длительности и вашего местонахождения – в этом плане единый номер является безальтернативным вариантом. Техническая поддержка работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.
При этом один и тот же контактный номер работает для:
- Пользователей мобильной связи оператора Теле2 (филиала Ростелекома).
- Абонентов стационарных телефонов.
- Клиентов, использующих кабельное телевидение от провайдера.
- Пользователей домашнего интернета.
Минусом данного способа является время ожидания: на линии можно «провисеть» несколько минут. Время решения проблемы и получения консультации также в целом ниже, чем по звонку в региональный (местный) филиал техподдержки.
Как вызвать мастера из ростелекома. Ремонт телефона от Ростелекома: вызов мастера на дом
- заявки на подключение;
- для справок по расчетам;
- связь с абонентским отделом;
- проверка и устранение неполадок;
- вызов ремонтной службы;
- информация по точным данным и номерам;
- данные о режиме работы компании;
- прием телеграмм;
- информация о действующих кодах и тарифах;
- заказы внутризоновых и международных звонков.
Телефоны службы техподдержки
Также для каждого региона существует список собственных номеров техподдержки Ростелекома.
При этом все линии разделены по функционалу и целевому назначению:
- Основной номер (единая справочная служба). Здесь можно оставлять заявки и получать техническую поддержку в полном объеме. Те же операции можно проделать через официальный сайт, но в нужный момент доступа в интернет может и не быть. Номер имеет федеральный вид и доступен из любого региона РФ.
- Бесплатная справочная служба для физических лиц. Внутренний номер телефона Ростелекома, доступный сугубо из вашего региона (как и все из списка ниже). Также стоит звонить в этот филиал техподдержки Ростелекома, если вы хотите запросить основную информацию об абонентах при предоставлении точных данных.
- Справочная служба для юридических лиц. Бесплатный телефон аналог, но для корпоративных клиентов и ИП.
- Платная справочная служба.
- Прием телеграмм по телефону.
- Справка по кодам и тарифам.
- Заказ внутризоновых разговоров.
- Заказ международных разговоров.
Список основных вопросов, которые решает техническая поддержка на бесплатной линии, выглядит таким образом: Для этого необходимо обращаться в общую, а не региональную службу то есть звонить на единый телефон техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00. Желательно позвонить оператору именно в местный филиал Ростелекома так вы ускорите решение вашей проблемы и сэкономите драгоценные минуты на ожидании подключения.
Проблема с телефонной линией
Это одна из самых распространённых причин, из-за которой не работает домашний аппарат. Происходит это по таким обстоятельствам:
Это не полный список причин, связанных со связью, из-за которых ваш стационарный телефон может не работать. Лучше всего узнать в технической поддержке компании, есть ли у них какие-то проблемы на линии, проводятся у них технические либо профилактические мероприятия. В случае, если у вас уже не работает домашний телефон, то позвоните по мобильному устройству в техническую поддержку.
Спросите о том, собираются ли они в будущем проводить какие-либо мероприятия, которые вызовут отключение связи. Заранее компании редко предупреждают своих клиентов о таких событиях.
Не работает домашний телефон Ростелеком: что делать, вызов мастера
Неуплата за пользование телефоном
Бывает такое, что самостоятельно выяснить причину неполадки с телефоном не удается. В таком случае не нужно терять время и самостоятельно пытаться провести ремонт, а позвоните в техническую поддержку компании. С сотрудниками Ростелеком вы можете связаться следующими способами:
- При помощи звонка на мобильный номер фирмы — 150
- При помощи звонка на стационарный номер – 8 800 100 08 00
- При помощи сайта компании.
- Сходить в офис к сотрудникам и попросить у них решать, возникшую проблему.
Работники оказывают круглосуточную поддержку по номеру – 150. Остальные номера доступны в рабочие время суток.
Содержание статьи
- 1 Единый номер горячей линии Ростелеком 8 800 100 08 00
- 2 Как вызвать мастера из ростелекома. Ремонт телефона от Ростелекома: вызов мастера на дом
- 3 Телефоны службы техподдержки
- 4 Проблема с телефонной линией
- 5 Не работает домашний телефон Ростелеком: что делать, вызов мастера
- 6 Неуплата за пользование телефоном