Техническая поддержка Билайн Домашний Инетрнет и ТВ

Какие проблемы может решить техподдержка

Обращаться в Beeline (домашний интернет) на телефон техподдержки (или другими способами) можно с любыми вопросами, касающимися выхода в сеть:

• 
  Управление тарифом и услугами, которые к нему подключены.
• Финансовые вопросы. Не проходит платеж, непонятные списания, вопросы по датам и суммам списания абонентской платы и т. д.
• Настройки роутера.
• Настройки подключения к интернету.
• Как подключиться к Wi-Fi, который раздается роутером.
• Блокировка (временная или постоянная) и разблокировка договора.
• Устранение проблем доступа к личному кабинету и пр.

Часть запросов решается силами оператора техподдержки, часть – настройки оборудования – самим абонентом, но под руководством этого оператора: вам говорят куда нажимать и что вписывать, по шагам, а вы выполняете.

Служба поддержки. Домашний Интернет и ТВ Билайн

Выберите вашу ситуацию: Вы переехали в квартиру где раньше был Билайн и хотите переоформить на себя

• Позвоните по телефону: 8 800 333 88 52
• Назовите Адрес где надо переоформить услуги

Вы действующий клиент и ваш интернет перестал работать

• Подготовьте номер договора
• Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
• Позвоните по телефону техподдержки: 8 800 700 8000
• Если позвонить вы не можете, то напишите в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook
• Так же вы можете написать нам в чате приложения “Мой Билайн”. Скачайте его бесплатно: Android или iOS

У вас перестала работать ТВ приставка и/или пульт от ТВ приставки

• Подготовьте номер договора
• Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
• Позвоните по телефону техподдержки: 8 800 700 06 11 для замены оборудования
• Если позвонить вы не можете, то напишите в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook
• Так же вы можете написать нам в чате приложения “Мой Билайн”. Скачайте его бесплатно: Android или iOS

Вы купили новый Wi-Fi и/или компьютер

• Надо добавить МАС адрес нового устройства
• Подготовьте номер договора
• Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
• Позвоните по телефону техподдержки: 8 800 700 8000
• Если позвонить вы не можете, то напишите в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook
• Так же вы можете написать нам в чате приложения “Мой Билайн”. Скачайте его бесплатно: Android или iOS

Вы хотите поменять тариф

• Поменять тариф вы можете в личном кабинете Билайн
• Или позвоните по телефону техподдержки: 8 800 700 8000
• Введите номер договора
• Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
• Если позвонить вы не можете, то напишите в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook
• Так же вы можете поменять тариф в приложении “Мой Билайн”. Скачайте его бесплатно: Android или iOS

Вы хотите отключить домашний интернет Билайн

• Вы можете обратиться в любой салон связи Билайн
• Подготовьте номер договора
• Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
• Так же закрыть договор можно по телефону техподдержки: 8 800 700 8000
• Если позвонить вы не можете, то напишите в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook
• Так же вы можете написать нам в чате приложения “Мой Билайн”. Скачайте его бесплатно: Android или iOS

Вы хотите отключить ТВ Билайн

• Вы можете обратиться в любой салон связи Билайн
• Подготовьте номер договора
• Если номер договора не помните и найти не можете, приготовьтесь назвать ФИО и паспортные данные на кого зарегистрирован договор
• Так же закрыть договор можно по телефону техподдержки: 8 800 700 06 11
• Если позвонить вы не можете, то напишите в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook
• Так же вы можете написать нам в чате приложения “Мой Билайн”. Скачайте его бесплатно: Android или iOS

Единый бесплатный телефон службы поддержки абонентов Домашний интернет «Билайн»:

Номер службы поддержки «Домашний Интернет и ТВ Билайн» работает для клиентов провайдера из всех регионов. Все звонки на номер 8800 700 8000 с мобильных и городских телефонов России бесплатны.

8 800 700 8000

Как дозвониться провайдеру Билайн?

Служба технической поддержки интернет-провайдера работает круглосуточно и без перерывов. Звоните по номеру 8 800 700 8000 если у вас отключился и не работает интернет или домашнее цифровое ТВ. Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

Не смогли дозвониться в Билайн? Служба поддержки абонентов мобильной связи Билайн. Номера бесплатны для все регионов, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар и Тольятти.

«Личный кабинет» абонента Билайн

Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ Билайн» через свой персональный Личный кабинет. Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.

Логин и пароль от вашего личного кабинета вы можете найти в договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет Билайн» 8 800 700 8000 (для всех регионов России).

Поддержка

На сайте существует специальный раздел с названием «Поддержка», где собраны ответы на самые распространенные вопросы. В случае, если вы хотите разобраться самостоятельно, вы можете попробовать найти здесь интересующую информацию. Для тех, кому требуется личная консультация со специалистом, представлены сразу несколько сервисов решения вопросов, где можно связаться с сотрудником службы.

Консультация по тарифам

 8 800 600 11 50  — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

 +7 (495) 974-88-88  —Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

Личный кабинет

Вы можете войти в свой личный кабинет на сайте оператора, воспользовавшись логином и паролем. Найдите специальное окно обратной связи – это чат с сотрудником. Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос, а также проконсультироваться по поводу возникших неполадок. Там можно объяснить, какие трудности вызывает домашний интернет Билайн, телефон оператора в вашем регионе сможет подсказать отвечающий вам сотрудник.
Способ удобен для тех, у кого возникли небольшие неполадки, не требующие длительного разговора с поддержкой.

Звонки

В этой части статьи мы собрали контакты оператора. Короткий телефон Beeline домашний интернет – 0611. Доступен только для вызова с мобильных телефонов, вызов будет абсолютно бесплатным.

Другой номер оператора Билайн домашний интернет — +7 495 7972727. Также позвонить в Билайн домашний интернет можно по телефону 8 800 700 8378. Оба телефона доступны с городского и мобильного телефонов (вызов осуществляется бесплатно только с мобильного). Набрав цифры, вы попадете в колл-центр, где вам ответит первый освободившийся сотрудник.

Горячая линия Билайн домашний интернет доступна по номеру 8 800 700 8000.

Является единой для всех регионов страны и также доступна 24/7.

Эти номера позволяют в любое время суток связаться со специалистом, который поможет с настройками, определит проблемы с подключением и решит многие другие вопросы. Основной плюс вызова – возможность подробно и детально обсудить проблему.

Мы рассмотрели, как позвонить оператору Билайн интернет домашний. Существуют и другие способы поиска ответа на свои вопросы. Здесь актуальные тарифы Интернета для компьютера.

Помощь в разрешении проблем

Как известно, являясь поставщиком мобильных услуг, компания «Билайн» специализируется не только на их предоставлении, но и на домашнем интернете и телевидении. Соответственно, услуги провайдера используют не только на мобильных устройствах, но и на домашнем телевизоре, а также интернете. С этим связано предложение различных планов тарификации, отличающихся ценой и принципиальными возможностями.

Для подключения к услугам выполняют следующие действия:

Пользователи, решившие подключиться к домашнему интернету от Билайн получают определенные преимущества:

1. Оперативное подключение к услугам, без необходимости самостоятельно покупать дополнительное оборудование;
2. Техническая поддержка и обслуживание осуществляются специалистами компании круглосуточно без выходных;
3. Услугу удобно оплачивать авансовыми платежами;
4. Компания способна обеспечить устойчивую связь высокого уровня качества.

Это может заинтересовать! Абоненты Билайн имеют возможность использовать «Отложенный платеж» — опцию, позволяющую отложить абонентскую плату на более позднее время.

Основным недостатком поставщика услуг принято считать непредоставление лицевого счета после того, как клиент подключился к сети. Чтобы узнать такую информацию, клиенты должны обращаться к специалистам компании в центр поддержки абонентов.

Одним из вариантов решения проблем для клиента является официальный сайт http://beeline.ru , а справочную информацию всегда можно получить при звонке на номер 0611.

Не нужно забывать, что консультанты в дневные часы получают пиковую нагрузку на номера, поэтому при обращении в такое время возможен ответ робота.

Выделенная линия

Преобладающее количество пользователей автоконсультанту предпочитают живое общение со специалистом, но полнота информации для каждого из вариантов обычно такая же.

Видео по теме:

Желающим получить консультацию у оператора, необходимо обращаться на «горячую линию Билайн».

Номера для связи с операторами Билайн

Существуют определенные наиболее важные номера, которые стоит помнить:

Номер	Область применения
8-800-700-99-66	Разработан для пользователей услуги «Домашний телефон» и «Домашний интернет Лайт»
8-800-700-80-00	Номер предназначен для клиентов, желающих получить консультации, связанные с проводным домашним интернетом и телевидением.
8-800-700-21-11	По этому номеру звонят при возникновении проблем с Wi-Fi
8-800-700-00-80	Разработан для консультации по вопросам работы USB-модуля.

Заключение

Сотрудники центра поддержки клиентов в режиме 24/7 отвечают на звонки пользователей и помогают решить сложившиеся проблемные ситуации. Получить ответы на поставленные вопросы можно различными способами: позвонить на горячую линию, написать письмо на электронный ящик или связаться с консультантом в онлайн-чате. Стоит отметить также то, что клиенты Билайн при совершении звонков не ограничены во времени.