Номер 9731 как отключить подписку?

Мобильная подписка на номер 9731

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 9731 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

9731 — что это за подписка

Мобильные подписки являются услугами, которые операторы предоставляют абонентам на платной основе. У Билайна некоторые подписки связаны с номером 9731. С их помощью пользователи получают доступ к крайне посредственному контенту за достаточно высокую стоимость. В качестве примера можно привести прогноз погоды, который обойдется вам 30 рублей в день. Достаточно высокая цена за материал, который лежит в свободном доступе на просторах сети в неограниченном количестве. Однако удивляться тут нечему, поскольку главная цель подобных опций — собрать с невнимательных абонентов как можно больше денег.

Иногда вы можете даже не заметить, как активировали платную услугу. Это связано с тем, что зачастую оператор прикрепляет автоматическое подключение подписок к различным безобидным действиям. Например, закрыв сайт вы могли сами того не подозревая подключить опцию, которая будет обходиться 900 рублей ежемесячно. Хорошо, если вам придёт сообщение, уведомляющее об ее активации, тогда вы сможете предотвратить дальнейшие списания, но средства за первый день пользования все равно будут сняты с вашего баланса.  

ООО «Информпартнер” является одним из агрегаторов мобильных подписок, сотрудничающих с оператором “Билайн”. Сами себя они представляют как «передовое агентство», в чём можно убедиться, взглянув на изображение: 

На официальном сайте “черно-желтого оператора” также есть информация о компании, которая указана под злосчастным номером 9731. 

Виновников проблемы мы представили, теперь расскажем как отменить действие подписки и предотвратить потерю денежных средств.

ООО «Информпартнёр»

Изначально мобильные операторы напрямую сотрудничали с мошенниками, выплачивая деньги за мобильные подписки со счёта абонента. Но потом таких жуликов развелось слишком много, поэтому сотрудничество продолжилось лишь с крупнейшими партнёрами, а более мелкие мошенники начали сотрудничество с агрегаторами мобильных подписок. Пожалуй, самый известный из них – moy-m-portal.ru от Мегафона. Прочитать о нём Вы можете здесь. У Билайна также имеется такой соучастник в преступлениях против Вашего баланса – ООО «Информпартнёр». Давайте посмотрим, что они о себе пишут…

Написано неплохо. Но по факту – это жулики, которые помогают обдирать невнимательных абонентов мобильной связи, пользующихся мобильным интернетом.

На официальном сайте Билайн в справке по коротким номерам также есть информация о номере 9731.

Здесь же прилагается список сайтов. Сомневаюсь, честно говоря, что он полный. Но хоть что-то…

 

Список сайтов, на которых Вы можете подхватить мобильную подписку 9731: darikota.ru, lovikota.ru, erotic-telochki.com, kekekefilms.com, muzboxplanet.com, girls-erotic.com, gotovdz.com, vkusnoedim.com, eroticatube.space, erotic-films.biz, muzbest.com, damochki.pw, kinopokaz.pw, kinoprokat.pw, hotchixes.com, erox.pw, samki.pw, eroticlife.space, striptiz.pw, mob-bestfilms.com, filmzbest.com, proerotic.pw, wapimperia.pw, videoimperia.pw, hotgirlsportal.pw, mp3world.pw, videolike.pw, mp3sklad.pw, receptsforyou.pw, dietmagazine.pw, dailynewsfeed.asia, seenews.eu, besttrailers.pw, tastyrecepts.pw, booksworld.pw, allworldnews.asia, allgdz.pw

На этой странице имеется и способ отключения подписки, но об этом – ниже.

9731 — как отключить подписку

Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправьте СМС на номер 9731 с текстом “СТОП0386” (без кавычек). Посредством данного способа вы удалите сразу все ваши подписки, связанные с компанией «Информпартнер».
2. Если сообщение на короткий номер не сработало (что маловероятно, но всё же) есть и другой способ. Для него нам потребуется доступ в интернет. Заходим в личный кабинет на сайте Билайна и в разделе “Подключенные услуги” выбираем “Сервисы”. Здесь вы найдете все опции, которые подключены к вашему номеру. Поэтому просто выбираем те, что вам не нужны, и отключаем их.  
3. Если самостоятельно отключить услугу не удалось — позвоните оператору по короткому номеру 0611  и попросите его сделать это за вас.
4. Можно осуществить процедуру и по старинке — пойти в любое отделение оператора по месту жительства и попросить сотрудника отключить подписку.

СМС сообщение

Можно попробовать отключить услугу, отправив короткое сообщение «СТОП» на номер ООО «Информпартнер» (9731). В ответном смс абоненту должно прийти подтверждение его запроса.

Для отключения услуги при помощи sms-сообщения необходимо сделать следующее:

• отправить слово СТОП0386 на короткий номер 9731;
• если не получается, можно отправить без цифр – просто СТОП на 9731.

После этого придет смс-уведомление о том, что услуга успешно отключена.

Личный кабинет

Если не получилось деактивировать опцию через смс, тогда это можно сделать в личном кабинете пользователя. Нужно зарегистрироваться на официальном сайте Билайн, зайти в личный кабинет. Там найти рубрику «Подключенные услуги», зайти в нее. После выбрать вкладку «Сервисы», найти нужную опцию — 9731. Напротив нее располагается переключатель, находящийся в активном режиме. Рекомендуется перевести его влево, чтобы выключить подписку.

Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг Билайн?

• Нет
• Да

Результаты Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Важно! Если переключатель горит серым цветом, и с ним невозможно провести манипуляции, нужно обратиться в службу поддержки провайдера.

Чтобы деактивировать услугу в личном кабинете, можно воспользоваться мобильным приложением.

Если не получается деактивировать услугу через SMS, то пробуем самостоятельно отключить ее через личный кабинет на официальном сайте провайдера. Для этого:

1. Идентифицируемся и переходим в раздел “Подключенные услуги”, затем в “Сервисы”.
2. Напротив подписки 9731 стоит курсор, переведенный в активное положение.
3. Переводим его обратно. Все, опция отключена.
   

   Удаляем подписку при помощи личного кабинета

В некоторых случаях данный переключатель бывает неактивным и тогда по нему невозможно кликнуть. Здесь поможет только обращение в техническую поддержку Билайн. Также удобно воспользоваться мобильным приложением и отключить опцию «Заказ контента» в соответствующем разделе.

USSD-запрос

На сегодняшний день отключить подписку 9731 на Билайн с помощью простого USSD – запроса невозможно.

Отключение опции рассылки контента через техподдержку

Не помогают самостоятельные действия – пробуем звонить в техподдержку Билайн. Для этого набираем короткий номер 0611 и просим специалиста отключить платную подписку. Как вариант можно написать сообщение в соцсети ВКонтакте. Сотрудники Билайн находятся по адресу vk.me/beeline.

Поддержка абонентов в ВК

Кликаем «Написать сообщение» или ждем несколько секунд и переходим в меню отправки сообщения.

Приветствие сотрудников Билайн

Здесь указываем личные данные владельца и телефонный номер либо номер договора. Если сейчас рабочее время, то специалисты ответят минут через 10-15.

При нежелании совершать самостоятельные действия можно обратиться в ближайший салон Beeline и попросить сотрудников помочь с отключением подписки.

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 9731 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 9731, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

В чем суть данной услуги

При активации подписки, начинает ежедневно осуществлять рассылку на номер абонента различной информации. Это может быть:

• Гороскоп, который не всегда даже подходит человеку по его знаку Зодиака;
• Анекдоты, не всегда свежие, иногда «бородатые»;
• Новости и информацию о каких-то событиях;
• Прогноз погоды и так далее.

То есть, по сути, все то, что человек и так может узнать, если у него возникнет в этом потребность. И часто – дешевле, чем предлагаемая таким образом услуга «заказ контента» от Beeline.

Действительно, ежедневно за такую смс-рассылку придется отдавать со счета своего мобильного номера по тридцать рублей. Не плохая сумма выйдет в месяц за не самую важную и часто совершенно не нужную человеку информацию!

Естественно, сразу же возникает вопрос – а как вообще была активирована подобная услуга?

Законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 9731). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Причины, из-за которых данный сервис оказывается подключенным к номеру абонента

Существует несколько вариантов, после которых человек может обнаружить эту платную подписку на номере своего мобильного телефона:

• Оформление определенного тарифного плана, в который данный функционал включен по умолчанию;
• Исследование меню Сим-карты и случайная активация этого сервиса;
• Неосторожное нажатие на ссылку, которую прислали в том или ином информационном или рекламном SMS-сообщении.

Часто подобная подписка оформляется и при интернет-серфинге. Например, человек захотел просмотреть какой-то интересный видеоролик. Нажал на воспроизведение, и не заметил, что внизу размещена информация (обычно достаточно мелким шрифтом) о том, что проигрывание – платное.

В итоге, все выше описанное приводит к ежедневной потере трех десятков рублей.

Как вернуть деньги с номера 9731

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 9731, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 9731

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 9731

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Как проверить наличие той или иной подписки

Существует достаточно много способов, позволяющих узнать – какие именно услуги привязаны в данный момент к том или иному номеру мобильного оператора Билайн:

Использование специальной команды

Чтобы оператор выслал своему абоненту перечень всего активированного, можно воспользоваться одной из так называемых USSD-команд: *110*09#. Конечно же, в конце не забыть нажать на кнопочку вызова, чтобы она была отправлена по назначению.

Короткий номер

У этого оператора есть несколько специальных номеров, позволяющих получить ту или иную информацию в автоматическом режиме. Одним из них является 0674. После набора потребуется прослушать голосовую информацию, выбрать переход в «Центр управления услугами». Затем – опять внимательно прослушать рекомендации и действовать уже на их основе. Результатом будет отсылка человеку SMS-сообщения с нужными ему сведениями.

Задействование мобильного приложения

У этого оператора есть такое. Называется оно «Мой Билайн». Естественно, изначально нужно будет скачать его и установить. Если это сделано, остается проверить доступный функционал и обнаружить необходимую информацию.

Помощь сайта компании-оператора

Вариант для любителей, прежде всего, компьютеров. Что потребуется:

• Перейти на my.beeline.ru;
• Обязательно пройти авторизацию. Если ранее сюда человек еще не заходил, то необходимо зарегистрироваться в системе. Это просто и быстро;
• После авторизации совершить переход в раздел «Услуги», где выбрать вариант – «Подключенные».

Остается только ознакомиться с предложенным перечнем.

Действительно, можно же и просто позвонить в техподдержку:

• 0611 – непосредственно с карточки этой компании-оператора;
• 8-800-700-06-11 – если для звонка используется СИМ-ка другого поставщика услуг;
• +7-495-977-88-88 – при нахождении за пределами нашей страны. Чтобы переключиться на техподдержку, нужно будет нажать на кнопках «1», затем – «0».

После объяснения причины обращения, оператор вышлет в ответ СМС-сообщение со всеми необходимыми данными.

Как узнать, какие услуги были подключены?

Если абонент хочет узнать, какие службы подключены на телефоне, можно прибегнуть к нескольким способам, но они имеют как положительные, так и отрицательные стороны.

1. Первый вариант не вызывает сложностей. Требуется набрать сочетание *110*09#, нажать клавишу вызова или позвонить по номеру 067409. В виде смс будет присланы сведения обо всех подсоединенных предложениях. Для отключения службы можно позвонить по номеру 0674.
2. Второй вариант — меню «Билайна». Для этого необходимо набрать комбинацию *111# и нажать кнопку вызова. На экране устройства появится меню. Здесь можно проверить, какие приложения активны. В меню нужно нажать «Мой Билайн», «Мои данные», «Мои услуги». Должно прийти системное сообщение с описанием всех функций, которыми пользуется абонент.
3. Можно зайти на сайт my.beeline.ru, перейти в личный кабинет и там посмотреть, какие службы активны, какие из них платные, самостоятельно их активировать или отключить.
4. Можно позвонить консультанту мобильной сети, узнать у него, какие услуги подключены абоненту, деактивировать рассылки.
5. Скачать приложение «Мой Билайн». Это позволит контролировать баланс и другие опции телефона. Скачать программу можно на сайте компании, а также в приложении Google Play.
6. Последний вариант — посетить центр мобильной компании. Это самый эффективный способ. Менеджер компании предоставит всю информацию об активных подписках. Расскажет обо всех дополнительных возможностях связи. Перед поездкой стоит взять с собой паспорт.

Можно отключить любую услугу. Главное — знать комбинацию цифр или номер оператора сети. Сложностей в этом нет, а при необходимости можно обратиться в сервисный цент мобильной связи.

Другие подписки, которые следует отключить

Номер 1143 – это ещё одна нежелательная подписка, отправляемая с сервиса «vidz.cool». Не переходите на этот сайт – браузер определяет его как мошеннический. Если на ресурсе пройти короткую регистрацию, то оформится подписка и с баланса будет списываться по 30 рублей ежедневно. Контент запускается на номере без согласия владельца. Платный контент запускается на номере без согласия абонента.

Для отключения подписки отправьте СМС с текстом «STOP VIDC» на номер 1143.

Другая нежелательная подписка 1249 поставляется контент-провайдером ООО «Эдифис». За ежедневную плату клиент получает картинки, мелодии и java-игры. Сообщение на этот номер стоит 17 рублей.

Отключить подписку с номера 1249 можно одним из описанных ранее вариантов. Есть и универсальный метод, который удаляет все платные подписки с симки – это звонок по номеру 0684006. После соединения абонент услышит уведомление автоответчика о том, что заявка принята. На телефон через несколько секунд придёт СМС от Билайн о том, что все подписки аннулированы.

Есть способ защититься от платных услуг от партнёров Билайна – это создание дополнительного контентного счёта. После его подключения весь платный контент переводится с основного счёта и может быть оплачен только с дополнительного баланса. Если его не пополнять, то никаких денежных потерь не случится. У этой услуги есть функция автоматического перевода средств с основного счёта для оплаты контента – проверьте, чтобы она была отключена. Для активации опции обратитесь в офис Билайна.

Чтобы не стать жертвой СМС-мошенников:

• не посещайте сомнительные сайты;
• не переходите по ссылкам;
• не скачивайте файлы из непроверенных источников;
• не давайте свои контакты и не разрешайте рассылку на развлекательных интернет-ресурсах;
• не отправляете ответные СМС на короткие номера.

Если в списке услуг появился платный контент от сторонних источников, воспользуйтесь одним из способов, предложенных выше. Если нужна полная очистка от платных подписок, позвоните по номеру блокировки и установите дополнительный счёт, чтобы защититься от случайных расходов и нежелательных списаний средств.

Заключение

Сегодня мы рассмотрели, каким образом на номер мобильного телефона оператор связи подключает платные функции, вследствие чего со счета бесконтрольно уходят суммы денег. В частности, разобрались с отключением услуги с кодом 9731 «Заказ контента» от оператора Билайн различными способами. Это может сделать с помощью SMS, при посещении личного кабинета (в т. ч. в мобильном приложении), либо обращением в техподдержку провайдера. Напоследок совет: всегда внимательно читайте документы, которые подписываете, и изучайте сайт, на котором просматриваете видео либо другой контент.