Как отключить «Доверительный платеж» на Билайне — отменить услугу обещанного перевода

Что такое «Доверительный платеж»

«Доверительный платеж» или «Кредит доверия» – это возможность взять у Билайн деньги в долг. Это платная услуга, за использование которой снимается от 15 до 130 рублей в зависимости от суммы займа. Конкретная цифра рассчитывается Билайном исходя из средних расходов за последние 3 месяца.

Данная опция имеет 2 разновидности: одноразовую и авто:

• Одноразовая опция начинает работать только после того, как абонент пошлет запрос на получение «Доверительного платежа» Билайн. Деньги вместе с оплатой за пользование списываются в конце срока услуги, то есть через 3 дня. Самостоятельно отключить «Доверительный платеж» Билайн досрочно можно только в случае, если вы оплачиваете счет до истечения 3 дней. Действие услуги будет прекращено, однако при необходимости запрос вводится заново, и клиент получает деньги.
• «Автодоверительный платеж» – долгосрочная опция, которая подключается единожды и действует постоянно. Когда счет абонента достигает критически низкой отметки в 30 или 15 рублей, услуга срабатывает самостоятельно, пополняя баланс на небольшой период, а потом снимая деньги, включая комиссию за займ. Пользоваться такой опцией удобно не всем, так как большинству клиентов Билайн сложно уследить за состоянием счета и необходимостью пополнения баланса.

«Доверительный платеж» при нахождении абонента в домашнем регионе

Данная информация предоставляется при запросе следующей команды *141*7# «вызов». В нижеприведенной таблице указаны соответствующие данные:

Среднемесячные затраты на телефонные услуги за последние три месяца	«Доверительный платеж»	Комиссия за пользование услугой
50-70 р	30 р.	Бесплатно
70-400 р.	100 р.	20 р.
400-700 р.	200 р.	30 р.
700-1000 р.	250 р.	40 р.
От 1000 р. и выше	500 р.	50 р.

«Доверительный платеж» при нахождении абонента в международном роуминге

Для абонента с тарифным планом, предусматривающим списание абонентской платы ежесуточно, либо предусматривающим ее полное отсутствие:

Среднемесячные затраты на телефонные услуги за последние три месяца	«Доверительный платеж»	Комиссия за пользование услугой
100-400 р.	200 р.	30 р.
От 400 р. и выше	500 р.	50 р.

Условия для отключения функции

Если на номере действует «Доверительный платеж», то отключать услугу не требуется. Это происходит после истечения срока использования опции (3 дня) или раньше (когда абонент пополняет баланс на сумму, включающую полученные в долг деньги и утвержденную оператором комиссию). При необходимости можно установить на телефоне запрет на пополнение счета средствами сотовой компании.

Мнение эксперта Андрей Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.При наличии подключенной услуги «Автодоверительный платеж» счет абонента пополняется автоматически при балансе менее 50 руб. У услуги предусмотрена возможность отключения.

Условия для установки запрета на подключение неавтоматической функции и для отключения автоматической опции:

• нулевой баланс или наличие средств на счете;
• отсутствие действующего обещанного платежа (при наличии задолженности абонент должен совершить оплату).

Методы отключения

Инструкция, как отключить «Доверительный платеж» на Билайне, требуется только тем абонентам, которые подключили степень «Авто», так как в простой версии отключение производится автоматически через несколько дней. Отказаться от услуги можно двумя дистанционными способами:

• по команде *141*0#;
• через Личный кабинет на сайте Билайн.

Подобные методы позволяют отметить автоматический займ, однако при желании клиент может повторно активировать функцию. Стоит определиться, хотите ли вы навсегда исключить возможность взять кредит в Билайн, или это только временное решение. К примеру, большинству пенсионеров обещанный платеж не нужен, так как они мало разговаривают и контролируют состояние счета. Также запрет можно установить на гаджет ребенка, родители которого все равно контролируют его расходы. Могут быть и личные причины отказа от услуги. В таком случае речь идет о запрете кредитования.

Отказаться от обещанного платежа и поставить полный запрет на эту функцию может только владелец сим-карты, так как потребуется указывать паспортные данные и подтверждать свою личность.

Сделать это можно:

• По номеру горячей линии 0611. Помните, что полная деактивация услуги может быть платной, поэтому уточните эту информацию у специалиста перед процедурой, чтобы списания не стали для вас неожиданностью.
• В офисе обслуживания Билайн. Сотрудники оформят заявление на отказ, и через некоторое время на телефон придет СМС с успешной блокировкой обещанного платежа.

Даже полная блокировка не является вечной, поэтому ее можно отменить. Но чтобы вновь воспользоваться преимуществами получения кредита от Билайн, придется заново активировать эту функцию в офисе или по телефону горячей линии. Перед тем, как отключить услугу, подумайте, действительно ли это необходимо.

Чтобы решить проблему, как отключить услугу «Доверительный платеж», «Билайн» предлагает несколько вариантов:

1. Набрать номер 0611, а потом следовать подсказкам оператора, благодаря чему можно как подключить, так и отключить любую услугу.
2. Нажать *141*0#, что позволяет поставить запрет на подключение услуги.
3. Посетить личный кабинет через официальный сайт, где в разделе услуг можно отключить «Доверительный платеж».
4. Безошибочным вариантом является и посещение офиса продаж, где вам помогут решить проблему специалисты, но тогда с собой нужно взять паспорт.

Если кто-то еще имеет доступ к телефону, то можно поставить запрет услуги, чтобы не было даже случайного подключения сервиса. Можно отключить «Доверительный платеж» домашнего Интернета. «Билайн» для этого предлагает посетить личный кабинет, где клиент может выполнить все необходимые операции.

Способы отключить услугу Доверительный платеж

Beeline дает возможность отказаться от Доверительного платежа различными способами:

• с помощью отправки короткого USSD-запроса;
• через личный кабинет;
• посредством звонка на горячую линию;
• при личном посещении салона связи.

Если вы решили отказаться от услуги, это не избавляет вас от необходимости оплаты задолженности после использования доверительного платежа. Оператор спишет эту сумму сразу, как только вы пополните баланс, при этом может быть удержана комиссия.

к содержанию ↑

С помощью личного кабинета

В личном кабинете на сайте мобильного оператора есть функционал для отключения «Автодоверительного платежа». Абоненту требуется зайти в раздел подключенных опций, найти нужную, передвинуть напротив нее бегунок влево и подтвердить деактивацию.

Многие абоненты осуществляют операции в личном кабинете. Достоинства варианта:

• Вы можете воспользоваться ЛК с компьютера или со смартфона.
• Можно быстро разобраться в особенностях управления счетом.
• Не нужно запоминать различные команды.

Как осуществить отключение в ЛК?

1. Зайдите на сайт.
2. Авторизуйтесь.
3. Перейдите в раздел с запросами.
4. Найдите в нем интересующую услугу и выполните ее деактивацию.

Отключение через USSD команду

Как отключить услугу доверительный платеж на Билайне? Многие абоненты пользуются для выключения запросами. У варианта существует ряд преимуществ:

1. Вся процедура происходит быстро.
2. Потребуется набрать код и отправить его.
3. Вам не нужно иметь доступ в сеть, чтобы воспользоваться командой.

Введите запрос *141*0# и вышлите его. Вам поступит сообщение, в нем указывается, что услуга полностью отключена. Основной недостаток – необходимо знать код, чтобы провести деактивацию.

Короткая команда для отключения установлена только для опции, обеспечивающей автоматическое пополнение баланса. Установленная «Билайном» комбинация: *141*10#.

Звонок оператору

Совершение звонка в сотовую компанию — это один из способов установки запрета на подключение не автоматического обещанного платежа. Нужные номера «Билайн»:

1. 0611. Этот сервис еще называют умным автоответчиком. Он доступен с номеров данной сотовой компании. При звонке абонент сначала слышит записанные сообщения. В конце пользователю предлагается перейти на общение со специалистом, нажав нужную кнопку. После соединения абонент может попросить об установке запрета на подключение. Чтобы сотрудник мог выполнить эту операцию, нужно дополнительно назвать паспортные данные.
2. 8 800 700 06 11. Этот номер предусмотрен для звонков с любых номеров, не обслуживающихся «Билайном».
3. +7 495 797 27 27. Этот номер может пригодиться при нахождении в международном роуминге.
4. Чтобы отменить услугу Доверительный платеж на Билайне без интернета, достаточно позвонить в колл-центр. Порядок действий:
   1. Набрать короткий номер 116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно). Другие номера поддержки, в том числе по регионам, можно найти на страничке оператора – Call-center.
   2. Следуя подсказкам системы, связаться с оператором.
   3. Дождаться ответа свободного специалиста и заявить об отказе от услуги.

   Оператор задаст несколько вопросов, чтобы убедиться в том, что к нему обратился владелец телефонного номера, затем быстро проведет деактивацию и сообщит об этом. Звонить на горячую линию лучше в будни днем, поскольку нагрузка на специалистов в это время минимальная. По вечерам и в выходные время ожидания ответа оператора может составлять 10 мин. и более.

Посещение офиса

Если все остальные варианты по каким-либо причинам не подходят, клиент может отменить автодоверительный платеж на номере Билайна, придя в любой офис компании. Там нужно обратиться к сотрудникам, предоставить свой паспорт и попросить отключить ненужную опцию. После проверки документов проведут деактивацию.

Офисы Beeline есть как в Москве, так и в небольших городах. Узнать их расположение и уточнить график работы можно на сайте оператора – там есть интерактивная карта (кликните на ссылку, чтобы перейти, карта откроется в новом окне). Все же отключать услуги таким способом неудобно, поскольку ближайший к вам салон связи может оказаться в другом районе города, придется далеко ехать и тратить свое время. К тому же есть возможность избавиться от ненужной опции, не выходя из дома.

Если доверительный автоплатеж стал вам не нужен или просто не хочется платить комиссию за его использование, можно легко отключить услугу. Удобнее всего сделать это через личный кабинет или путем отправки USSD-запроса. Еще можно позвонить оператору, хотя время ожидания ответа иногда составляет больше 10 мин., или посетить салон связи. В любом случае не забывайте, что одолженную сумму придется вернуть, но для этого достаточно пополнить баланс – и деньги спишутся автоматом.

Вы можете прийти непосредственно в офис компании. Клиенту потребуется:

• Просмотреть карту на сайте и найти ближайший салон.
• Уточнить график работы и посетить его.
• Предоставить паспорт и назвать причину обращения.
• Сотрудник осуществит деактивацию.

Недостаток – нужно выделить время на посещение офиса. У оператора может не быть отделений в вашем районе, придется долго добираться до салона. Поэтому подобным вариантом пользуется немного людей.

С установкой запрета на использование неавтоматической опции всегда готовы помочь сотрудники компании «Билайн», работающие в салонах связи. Абонентам рекомендуется посетить любой офис обслуживания и продаж. Для обращения необходим паспорт.

Можно осуществить выключение опции в контактном центре. Абоненту необходимо:

1. Позвонить по номеру 0611.
2. Перевести вызов на оператора.
3. Дождаться его ответа.
4. Назвать причину обращения.
5. Сотрудник выполнит деактивацию.

В вечерние часы время ожидания может превышать 10 минут.

Рекомендуется звонить в контактный центр по будним дням, когда нагрузка минимальная.

Контактный центр

Отключить услугу можно по телефону в контактном центре. Что для этого нужно:

• Сделайте звонок на телефонный номер 0611.
• Переведите вызов звонка на оператора и обязательно дождитесь его ответа.
• Назовите причину вашего звонка.
• Оператор деактивирует услугу.

Связь через электронную почту

Для установки запрета на подключение неавтоматизированного  пополнения баланса предусмотрен еще один способ. Любой абонент может написать электронное письмо. Адрес для отправки — otvet@beeline.ru. Информация, которая должна содержаться в письме: номер телефона, фамилия, имя и отчество абонента, паспортные данные, сообщение с просьбой установить запрет на подключение неавтоматической услуги.

Отключение автоматической опции

Как отключить обещанный платеж на Билайне, если он осуществляется автоматически? Используются те же способы. Вы можете воспользоваться представленными выше вариантами, выбрав комфортный.

Как отключить услугу

Как отменить обещанный платеж на Билайне? Если вы, допустим, нашли возможность пополнить счет обычным способом. Для того, чтобы отключить услугу, никаких лишних действий предпринимать не нужно.

Она деактивируется автоматически в двух случаях:

• когда на счету появляется сумма, достаточная для списания долга;
• когда подходит к концу срок действия услуги.

Кроме того, можно наложить запрет на получение такой услуги. Вот как это сделать:

• Позвоните на «Горячую линию» сотового оператора по номеру 6011, озвучьте вашу просьбу и продиктуйте свои паспортные данные;
• Отправьте письмо на эту почту: otvet@beeline.ru.

Снять запрет можно в офисе компании. Собираясь, не забудьте паспорт. А здесь расскажем о том, как выбрать номер, который вам подойдет.

Остались вопросы — как связаться с оператором?

Смотрите видео о том, как взять обещанный (доверительный) платеж на Билайн.